Spilleren fra Mexico havde problemer med en udbetaling, der ikke blev krediteret, da systemet fortsatte med at indikere, at det ville forsøge igen uden held. Han rapporterede, at han havde anmodet om tre udbetalinger den 21/07/2026 og havde modtaget e-mails, der sagde, at pengene ville blive returneret til hans konto, men det samme problem fortsatte, da han forsøgte at hæve igen. Vi bad om flere detaljer om hans KYC-status, tidligere udbetalinger, bonusbrug og kommunikation med casinoet, men klagen blev derefter markeret som løst af ham.
PlayUZU Casino MX - Spillerens udbetaling er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: Mex$1.000
PlayUZU Casino MX
Sikkerhedsindeks 8.6 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseUdbetalingen kan bare ikke krediteres, den siger, at den vil prøve igen, jeg har allerede gjort det, og der sker ingenting.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære Ztk666,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din udmeldelse.
For at jeg bedre kan forstå din sag, vil du venligst besvare følgende spørgsmål?
- Præcis hvilken dato anmodede du om din udbetaling?
- Bliver dine udbetalingsanmodninger afvist, eller er de stadig i gang?
Mange tak på forhånd for dit samarbejde. Jeg ser frem til dit svar.
Karla M.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHvis jeg prøvede at hæve 3 gange i dag og ændrede datoen, er det den 21/07/2026
Angående de to ventende udbetalinger, modtog jeg e-mails om, at mine penge ville blive returneret til min konto. Jeg prøvede at hæve dem igen, men der står det samme.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Ztk666, tak for dit svar. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Spillede du casinospil eller satsede du på sport?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende den forsinkede udbetaling? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på karla.m@casino.guru eller post skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Karla M.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseDette er ikke den første udbetaling, jeg har prøvet at foretage. Jeg ved ikke rigtig noget om KYC-verifikationen, men de bad mig om at registrere mit INE (mexicansk vælger-ID), og der stod godkendt. Jeg modtog en e-mail om, at min udbetaling var godkendt og ville ankomme til min konto, men jeg har ikke modtaget noget. Jeg sender billederne nu.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
Oversættelse
Én viser justering og andre godkendt, men det fremgår ikke længere af historikken.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseDette er den første udbetaling, jeg har forsøgt at foretage. Jeg har prøvet flere gange før og tilbageført transaktionen flere gange, men de har aldrig ladet mig hæve.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej Enrique
Først og fremmest undskylder vi for ulejligheden. Din udbetaling af 2000 MXN blev godkendt den 28. juli 2026 kl. 14:54:58 GMT. Det betyder, at pengene allerede har forladt vores system, og du burde modtage dem snart.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Ztk666
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Karla
Hej Ztk666
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Karla
Automatisk oversættelse:
