Spilleren fra Rumænien rapporterede et problem med en indbetaling på 500 hryvnia til Pokerbet casino, som ikke var blevet krediteret hendes konto siden 9. august 2026. Trods at have fremlagt en erklæring som anmodet af support, forblev problemet uløst. Vi rådede hende til at kontakte sin betalingsudbyder for en undersøgelse, da casinoets mulighed for at gribe ind var begrænset i sådanne tilfælde. Klagen blev derefter markeret som løst, efter hun bekræftede, at problemet var blevet løst.
Pokerbet Casino - Spillerens indbetaling forbliver uafklaret.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 500 ₴
Pokerbet Casino
Sikkerhedsindeks 7.8 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseDen 9. august 2026 blev min saldo genopfyldt med 500 hryvnias, som ikke var blevet krediteret min konto hos Pokerbet casino. Da jeg kontaktede support, sagde operatørerne, at det var under behandling, men senere bad de om en opgørelse, og alt var blevet leveret.
Den resterende saldo på 500 hryvnia er den dag i dag ikke blevet krediteret.
Jeg anbefaler på ingen måde dette casino.
casino-svindel
bryder reglerne
mistillid til dette firma
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære Yuliia596,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever.
Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg kan anbefale, at kontakte din betalingsudbyder for at få sagen undersøgt. Husk venligst, at denne proces kan være kompleks og tage op til en måned. I sådanne tilfælde er casinoets mulighed for at gribe ind ofte begrænset.
Jeg beklager, at vi ikke kan yde mere øjeblikkelig hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg vil dog lade denne klage være åben i en måned, og jeg beder dig venligst om at holde os opdateret om eventuelle fremskridt.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseJeg vil gerne dele... Den 12. august 2026 kontaktede jeg casinooperatøren pokerbet-ua.com fra en anden e-mail (ikke registreret). Casinooperatøren anmodede igen om en video fra min bankkonto om, at indbetalingen blev afskrevet, hvilket hun accepterede og sendte til betalingssystemet. Spørgsmålet er dette?... Den 9. august 2026, før forbuddet, skrev operatørerne, at min indbetaling var en prioritet, og derefter sendte de min konto til forbuddet. Den dag i dag er der fremlagt en kvittering, video og kontoudtog for denne indbetaling. I dag, den 13. august 2026, svarer operatøren og supporten ikke og reagerer ikke på min anmodning. Det viser sig, at pengene blev stjålet, afskrevet fra min konto, og det er det. Casinoet er tvivlsomt, ingen handler med dem, virksomheden er privat, den har ikke en Curacao-licens, da alt blev tjekket, hvilken licens den har er ukendt, hvad man ved er, at med dette casino er der ingen, der bekymrer sig om det. Casinoet er i limbo, stjæler indbetalinger, udelukker folk og giver ikke VIP-status, da missioner kræver, at spillerne fortsætter med at spille og indbetale penge. Først derefter vil der blive truffet en beslutning. Det er svindel. Jeg anbefaler det ikke til nogen. Det er en lovovertrædelse. Du skal indgive klager over dette casino. Det burde ikke eksistere på spilleplatformen som en ukendt kilde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Yuliia596
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Veronika
Hej Yuliia596
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
