Spilleren fra Portugal udtrykte frustration over PokerStars casino og fremhævede en mangel på meningsfulde bonusser på trods af betydeligt spil og konsekvente tab over to år. Han følte sig desillusioneret over de lave belønninger og uretfærdigheder i systemet og satte spørgsmålstegn ved behovet for en sådan praksis. Klageteamet anerkendte hans bekymringer, men forklarede, at uden tilstrækkelige beviser for uretfærdig behandling, kunne der ikke træffes yderligere foranstaltninger. Som følge heraf blev klagen lukket på grund af mangel på klare beviser for fejl.
PokerStars Casino PT - Spilleren føler sig uretfærdigt behandlet af kasinoet.
Lukket
Vores afgørelse
Utilstrækkelig dokumentation fra spilleren
Beløb: 300 €
PokerStars Casino PT
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseProblemet er, at spillere som mig ikke må spille 300 euro eller mere hver måned, og pokerstars gider ikke give et par euro i bytte for at være en loyal spiller, og en meget loyal en dertil. Jeg har tabt og tabt i næsten 2 år nu, og alt, hvad de giver mig, er småpenge. Jo dyrere jeg spiller, jo mere taber jeg, og hvis der kommer en bonus ud af den maskine, kommer der ikke andet ud, 30 cents eller 0,40 de giver en bonus på 20 eller 30 euro, og så ser du kun bonusser på 5 euro, og derunder er jeg træt af at tabe en masse penge der, de opfordrer til 0,00 %, men 😱😱😱😱😱😱😱 spins for at holde min mund lukket de har aldrig givet mig mere end 5 euro på spins hjulet en gang om 6 måneder jeg ved ikke om der kommer 100 euro ud og så sætter de næsten umulige mål jeg spørger dig med så mange spillere og tusinder og millioner af dollars er det nødvendigt at de ikke giver noget næsten ender med at blive en svindel jeg er træt af altid at lytte til poker, men jeg er træt af altid at lytte til poker mig, og hvis du kunne kontakte de ansvarlige, ville jeg sætte pris på det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære vitormadeira1987,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever.
Det er vigtigt at bemærke, at hvert casino har sin egen unikke bonuspolitik og belønningssystem. En bonus er i bund og grund en gave fra casinoet, og det er op til casinoet at afgøre, om du er kvalificeret til den, og hvilke regler der gælder. Vi undersøger ikke årsagerne til, at casinoet ikke gav dig en specifik bonus, og vi kan ikke tvinge kasinoer til at give dig specifikke bonusser.
Med hensyn til de tab, du har pådraget dig på dette casino, kan du nogle gange være heldig og nogle gange ikke; det er sådan casinoer og casinospil fungerer. Jeg vil anbefale at læse vores artikel om udbetalingsforhold (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Hvis du har flere oplysninger, der kan hjælpe vores sag, så send dem venligst til mig. Desværre, på nuværende tidspunkt, hvis vi ikke har nogen beviser, der beviser, at der foregår noget uretfærdigt, er der ikke noget, vi kan gøre. Tøv ikke med at kontakte mig på veronika.f@casino.guru hvis der er andet, jeg kan gøre for dig i forbindelse med din klage.
Venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej vitormadeira1987
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseOk, mange tak for støtten til min besked, men det er et misbrug at se tingene bliver for meget, men tak for det svar, du gav mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej vitormadeira1987,
Tak for dit svar og for at dele din feedback.
Vi forstår din frustration, men vi kan desværre ikke tage yderligere skridt uden tilstrækkeligt bevis til at understøtte påstande om uretfærdig behandling. Som vi har nævnt før, har hvert casino sine egne politikker, og uden klare beviser for fejl, er vi ikke i stand til at undersøge nærmere.
Hvis du støder på yderligere oplysninger, der kan hjælpe med at afklare situationen, er du velkommen til at dele dem med os. Indtil videre bliver vi nødt til at lukke din klage. Tak for din forståelse.
Venlig hilsen,
Casino.Guru Team
Automatisk oversættelse:
