Spilleren fra Finland anmodede om at lukke sin konto permanent på grund af ludomani; casinoet har dog genåbnet den uden hans samtykke.
PokerStars Casino - Spillerens konto er blevet genåbnet.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 21h 55m 4s
PokerStars Casino
Sikkerhedsindeks 7.1 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseJeg har bedt om at få min konto permanent lukket på grund af ludomani, men de har genåbnet kontoen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Har du modtaget noget svar fra PokerStars Casino i 2021, efter at du sendte massemailen til flere casinoer vedrørende din anmodning om selvudelukkelse?
- Har du prøvet at kontakte PokerStars Casinos kundesupport flere gange via forskellige kommunikationskanaler angående din anmodning om selvudelukkelse?
- Havde du en aktiv konto på dette casino i 2021, da du sendte den e-mail, du uploadede med din klage?
- Hvornår præcist fandt du ud af, at din konto var blevet genåbnet?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
