Spilleren fra Australien rapporterede problemer med at hæve 3.026,09 AUD fra PokiesGod.com, da hans udbetalingsanmodning sad fast i "BEHANDLING". Han havde tidligere oplevet kontoproblemer med deres søsterside, Dingo Spin, hvor hans gevinster på 6.505,56 AUD blev afvist og markeret som "TABT" uden en klar forklaring. Klagen blev lukket uafklaret, fordi PokiesGod Casino blev kategoriseret som lavt sikkerhedsniveau og ikke havde svaret på henvendelser, hvilket forhindrede yderligere fremskridt. Spilleren blev rådet til at overveje casinoets sikkerhedsvurderinger i fremtiden.
PokiesGod Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion
Sorte point: 892
Beløb: A$3.206
PokiesGod Casino
Sikkerhedsindeks 1.6 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJeg anmelder PokiesGod.com, der drives af Topia Solutions NV / Apex Partners / EdgeBet Partners — samme firma som Dingo Spin / Casino Dingo.
Den 1. maj 2026 spillede jeg helt normalt, INGEN VPN brugt overhovedet, fra min normale placering, alt var standard. Jeg vandt og havde en gyldig udbetalingsbar saldo på 3.026,09 AUD.
Jeg har indsendt udbetalingsanmodning nr. 16026857431. Status har været fastlåst på "BEHANDLING" i flere dage.
Jeg har allerede erfaring med deres søsterside Dingo Spin:
Der – tog de min gevinst på 6.505,56 AUD, afviste udbetalinger, markerede den som "TABT", blokerede min konto og gav kun en vag, falsk grund: "du overtrådte loven" – men forklarede aldrig hvad eller hvordan.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
- Hvilke spil spillede du for at samle dine gevinster?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden bonus?
- Har du bestået den fulde KYC-verifikation på dette casino?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
OversættelseKære Veronika,
Tak for dit svar. Angående dine spørgsmål:
1. Succesfulde udbetalinger: Jeg har haft flere betydelige, succesfulde udbetalinger (fra pokiesgod casino og fra søstercasinoer inden for samme gruppe (tidligere Edgebet-gruppen @ den nuværende Apex-gruppe), såsom Madting , V8 og . Fordi jeg er en verificeret vindende spiller på tværs af dette netværk, er jeg usikker på, om jeg har behandlet en udbetaling specifikt fra PokiesGOD. Jeg
har vedhæftet 2 udbetalinger fra det samme casino
2. Spillede spil: Mine gevinster blev optjent ved at spille spilleautomater.
3. Bonusbrug: Disse gevinster blev akkumuleret uden en bonus. (Jeg er 100% sikker på, at jeg brugte mine egne penge. Ingen bonuskrav overhovedet)
Jeg har altid fulgt vilkårene og betingelserne på tværs af alle sider i dette netværk. Jeg ønsker blot den samme professionelle behandling og udbetaling fra Dingo Spin, som jeg modtog fra deres søstersider.
Med venlig hilsen,
MS
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
Oversættelsedette var den vellykkede udbetaling
Det er her, de har inddraget mine gevinster og blokeret mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Mani03
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Veronika, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Veronika, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Veronika kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Veronika, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Veronika, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Veronika kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseTak for dit svar. Jeg venter på, at Veronica kommer og hjælper med at løse dette.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Mani03
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Kubo ( jakub.m@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære Mani03 ,
Mit navn er Kubo, og jeg vil gerne starte med at undskylde for forsinkelsen i behandlingen af din klage. Jeg vil forsikre dig om, at jeg har arbejdet på denne sag og har forsøgt at kontakte PokiesGod Casino angående din sag.
Desværre falder PokiesGod Casino ind under kategorien af casinoer med et lavt sikkerhedsindeks, som vurderet af vores analytikere. Casinoer i denne kategori mangler ofte gennemsigtighed, prioriterer ikke samarbejde og undlader at håndtere spillernes bekymringer effektivt.
Trods mine forsøg på at kontakte casinoet, har de slet ikke svaret på mine henvendelser. Som følge heraf har jeg ikke været i stand til at få nogen meningsfuld information eller hjælp fra deres side, og yderligere forsøg på at indsamle detaljer eller bringe sagen mod en løsning synes at være forgæves på nuværende tidspunkt.
På grund af denne manglende samarbejdsvilje kan jeg desværre ikke løse din klage. Derfor har jeg intet andet valg end at lukke sagen som uafklaret. Hvis casinoet beslutter at give yderligere oplysninger eller udtrykker vilje til at løse sagen i fremtiden, vil vi genåbne klagen og give dig besked via e-mail.
For fremtiden anbefaler jeg kraftigt at vælge casinoer baseret på deres anmeldelser og sikkerhedsvurderinger for at undgå situationer som denne. Vi er altid her for at hjælpe dig med at vurdere et casinos omdømme, før du spiller.
Jeg beklager virkelig, at vi ikke kunne hjælpe dig yderligere i denne situation.
Med venlig hilsen,
Kubo
Automatisk oversættelse:
