Spilleren fra Tyskland stod over for et problem med et indskud på 285€ ved hjælp af Cardano (ADA), som endnu ikke var blevet krediteret deres konto på trods af, at transaktionen modtog over 2000 bekræftelser. De modtog standardsvar fra kundesupport, som ikke var nyttige, og de bad om hjælp til at løse problemet. Problemet blev til sidst løst, da spilleren bekræftede modtagelsen af deres penge. Klagen blev markeret som 'løst' i vores system.
Posido Casino - Spillerens indbetaling er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 285 €
Posido Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Milli1999,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKasinoet fortæller mig ikke engang, hvad problemet er. Du kan spore denne transaktion og se, at den ankom i casinoets pung, eller rettere i den pung, der blev vist mig, da jeg lavede indbetalingen. Det føles mere som om de slet ikke vil hjælpe mig, de siger ting som "økonomiafdelingen kontakter dig" eller "du vil modtage en e-mail med en opdatering inden for de næste 20 minutter."
Jeg har allerede skrevet til e-mail-support to gange, men de har slet ikke svaret og har ikke engang fortalt mig, hvad problemet er. De siger bare, at live support er begrænset og kan ikke sige noget.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg har nu modtaget pengene! Kan lukkes! Mange tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Milli1999,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Nick Bacon
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
