Spilleren fra Italien stod over for problemer, da hans QC-konto var blevet genåbnet to gange på trods af hans anmodninger om at lukke den på grund af ludomani. Han anmodede derefter om refusion af sine sidste indbetalinger. Klagen blev markeret som løst, efter at spilleren bekræftede, at problemet var blevet løst. Vi anerkendte løsningen og tilbød yderligere assistance, hvis det var nødvendigt, og understregede, at vores tjenester forblev gratis.
Posido Casino - Spillerens konto er blevet genåbnet.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 100 €
Posido Casino
Sikkerhedsindeks 8.1 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseDE GENÅBNEDE MIN QC-KONTO FOR ANDEN GANG EFTER TALRIGE ANMODNINGER OM AT LUKKE DEN PGA. SPILLEAFHÆNGIGHED.
JEG ANMODER OM REFUSION AF MINE SIDSTE INDBETALINGER
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Hvornår blev din konto præcist genåbnet?
- Hvordan blev du opmærksom på, at din konto var blevet genåbnet af casinoet?
- Har du stadig adgang til din konto, eller er den blevet lukket igen i mellemtiden? Hvis den er blevet lukket igen, har casinoet så informeret dig om, hvorvidt dine indbetalinger vil blive refunderet?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 uger siden
OversættelseTak for at du tager dig af denne situation.
Det er anden gang, de har åbnet min konto uden mit samtykke, på trods af at de kender til mine spilleproblemer.
Jeg blev tiltrukket af en e-mail den 19/06/2026.
Kontoen er stadig åben, og det omstridte beløb er €1000 (jeg skrev det forkert, da jeg indgav klagen).
Jeg har allerede "vundet" et krav i den samme situation for kort tid siden på €156.
Det virker som om, de ikke vil lade mig være alene, jeg er i terapi.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseJEG SVARER IKKE PÅ NOGEN AF DE E-MAILS, JEG SENDTE.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Tommi272727
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Veronika
Hej Tommi272727
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
