Spilleren fra Tyskland var frustreret over en 5-dages forsinkelse i behandlingen af en tilbagetrækning uden behov for verifikation. De modtog kun standard undskyldninger fra support og havde oplevet lignende problemer med Platincasino. I sidste ende blev klagen afvist, da spilleren rapporterede, at problemet var blevet løst, men kreditter gik tabt, og kontoen blev blokeret. Klageteamet udtrykte beklagelse over ikke at kunne yde yderligere bistand.
Posido Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 500 €
Posido Casino
Sikkerhedsindeks 8.1 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej,
Jeg har ventet på behandlingen af min tilbagetrækning i 5 dage nu. Verifikation var ikke nødvendig. Support giver kun standard undskyldninger (for travlt, gør deres bedste). 5 dage til behandling er uacceptabelt. Jeg havde den samme oplevelse med Platincasino. Undgå dem bestemt. Absolutte svindlere.
Kan nogen hjælpe mig??
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Torcida1234,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du anmodede om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen,
Veronika
På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.
Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage hurtigst muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Torcida1234
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDesværre er alt løst. Kreditten var tabt. Jeg fik også spærret kontoen. Jeg anbefaler kraftigt alle andre at holde sig væk fra dette casino. Udbetalinger er også bevidst forsinket her. Spil venligst ikke der under nogen omstændigheder. Ekstremt tvivlsomt casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Torcida1234,
Jeg er ked af at høre om din oplevelse. Desværre vil denne klage nu blive afvist. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen,
Veronika
Casino.Guru Team
Automatisk oversættelse:
