Spilleren fra Letland havde oplevet forsinkelser med sine udbetalinger fra Posido casino, som han oprindeligt anmodede om to uger tidligere den 16. april. Efter en fejl hos betalingsudbyderen fik ham til at anmode om en ny udbetaling den 26. april, forblev anmodningen afventende, og supporten fortsatte med at give generelle svar. Problemet blev løst, da spillerens gevinster blev udbetalt i går. Klagen blev markeret som løst, og spilleren blev opfordret til at kontakte os for yderligere assistance, hvis det var nødvendigt.
Posido Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 250 €
Posido Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej, min udbetaling fra Posido Casino er blevet forsinket siden den 16. april. Jeg ventede til den 26. april og anmodede om en ny udbetaling, fordi jeg troede, at der var en fejl hos betalingsudbyderen. Nu er min udbetaling fra den 26. april stadig afventende, og supporten kopierer bare de samme svar, som i alle de klager over forsinkede betalinger, som andre spillere har fremsat om dette casino før.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære shamejs23,
Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er blevet tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter, at du anmodede om udbetalingen, bedes du give os besked, så vil vi gribe ind og forsøge at hjælpe dig.
Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
OversættelseDet er 13 dage siden nu, og nej, dette casino har ikke anmodet om verifikation, så jeg forstår ikke, hvorfor de lader folk vente så længe på udbetalinger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
OversættelsePengene blev udbetalt i går. Luk venligst denne sag som positiv. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
OversættelseKære shamejs23,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg markerer nu klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klagecenter, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Veronika Fritz
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
