Spilleren fra Spanien havde anmodet om en tilbagetrækning, inden han indgav denne klage. Desværre var deres gevinster ikke modtaget endnu. Spilleren oplevede forsinkelser i modtagelse af deres €495-udbetaling og stødte på problemer, da han forsøgte at hæve med et kreditkort. Efter at have ændret udbetalingsmetoden til bankoverførsel, modtog spilleren pengene. Problemet var nu løst, og klagen blev markeret som 'løst' i vores system.
Posido Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 495 €
Posido Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej, jeg er en spansk spiller, der anmoder om €495 fra posido casinoet. Jeg prøvede i 25 dage, og de kom med alle mulige undskyldninger (især at det havde været en teknisk fejl). Jeg har anmodet om hævningen igen 3 gange, og de annullerede den med den undskyldning, at min betalingsudbyder ikke accepterer den (det er falsk, i november foretog jeg 3 hævninger uden problemer). Jeg er desperat. Jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Ertiii
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej! kasinoet har ikke bedt mig om nogen bekræftelse. Jeg har foretaget hævninger i november uden problemer. Den 6. december anmodede jeg om en hævning på et beløb på €495, og jeg ventede 25 dage uden nogen løsning. Endelig har jeg annulleret det, og nu har jeg prøvet igen 3 gange mere, og i dem alle annullerede de dem på grund af min "betalingsudbyder" (det er løgn, før jeg kunne foretage udbetalinger normalt). Jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre længere, om jeg skal bruge en anden udbetalingsmetode eller blive ved med at prøve. Jeg vil bare have mine penge og glemme alt om dette sted.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Ertiii
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej. Pengene blev indsat i dag. Alt er sorteret. Mange tak for alt!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej, jeg har lagt det på engelsk, så det bliver forstået. Jeg har ændret min udbetalingsmetode til bankoverførsel, og jeg har nu kunnet gøre det uden problemer. Tilsyneladende giver betalingsudbyderen problemer med kreditkortet, og jeg tror, det sker for mange flere mennesker. Derfor anbefaler jeg at foretage udbetalinger ved bankoverførsel på dette casino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Ertiii,
Jeg er virkelig glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil gå videre og markere din klage som 'løst' i vores system. Tak for din bekræftelse af resultatet. Hvis du nogensinde står over for udfordringer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her altid for dig.
Som du ved, er vores tjenester helt gratis, og vi modtager ingen drikkepenge. Men hvis du kunne afsætte et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot, ville det betyde meget for mig. Her er linket:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ærlige anmeldelse og ethvert forslag til, hvordan vi kan forbedre os, ville være utrolig værdifuldt, ikke kun for os, men også for andre, der måske har brug for hjælp med online casino-relaterede problemer.
Mange tak for din tid.
Venlig hilsen,
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
