Spilleren fra Tyskland havde tre afventende udbetalingsanmodninger på i alt 2.100 euro, hvor den tidligste går tilbage til den 20. marts 2025. Mens tidligere udbetalinger var blevet behandlet omgående, stod han over for forsinkelser og var blevet informeret om en begrænsning på hans udbetalingsbeløb på grund af et fald i rang. Han udtrykte bekymring for, om han ville modtage sine midler. Problemet blev løst, da klagen blev afvist på spillerens udtrykkelige anmodning, hvilket indikerede, at han ikke længere søgte hjælp.
Posido Casino - Spillerens udbetalinger er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 17.018 €
Posido Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseMine damer og herrer
Dette er i øjeblikket den saldo, jeg har optjent. Tidligere hævninger har altid virket. De har altid været på min konto inden for 4 dage (nogle gange samme dag). I øjeblikket er 2.100 euro udestående i 3 anmodninger (2 x 800 euro og 1 x 500 euro). Siden jeg stoppede med at lave indbetalinger, fordi jeg havde penge nok, er jeg faldet i ranglisten igen og kan nu kun hæve 500 euro pr. udbetaling i stedet for 800 euro som med "gud"-rangen. Min tidligste forsinkede anmodning om udbetaling er fra den 20. marts 2025, den næste fra den 21. marts 2025, og den sidste for 500 euro er fra den 22. marts 2025. Jeg blev ikke bedt om at bekræfte min konto. I alt 3 live chat-anmodninger blev håndteret med forklaringen "der er meget at gøre, og jeg burde være tålmodig." Jeg har nu kontaktet kundesupport igen via e-mail, fordi jeg er begyndt at bekymre mig om, hvorvidt jeg overhovedet får mine penge. Det er slemt nok, at jeg skal betale de €17.000 af i rater på €500. Nu er jeg bekymret for, om jeg overhovedet får nogen penge.
Kan du hjælpe mig med det?
Har du yderligere spørgsmål, står jeg selvfølgelig til rådighed.
Venlig hilsen
Sebastian H.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære swbharnisch,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med tilbagetrækningen fra kasinoet. For bedre at forstå situationen og hjælpe dig i overensstemmelse hermed, kan du give os flere detaljer?
Konkret vil vi gerne vide:
- Har du modtaget nogen meddelelse fra casinoet vedrørende status for dine udbetalingsanmodninger?
- Opstod du nogen fejlmeddelelser eller problemer, da du forsøgte at hæve dine penge?
- Hvornår indsendte du præcis dine tidligere udbetalingsanmodninger, og hvornår blev de udbetalt? Hvis det er muligt, så send mig venligst et skærmbillede af transaktionshistorikken i din casinoprofil.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.
På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej.
I går erfarede jeg igen via live chat, at mine hævninger nu er blevet videresendt af supportafdelingen til økonomiafdelingen med prioritet. Før det kunne jeg ikke bruge live chat i to dage. Jeg modtog ingen fejlmeddelelser, da jeg anmodede om en tilbagetrækning. Der er heller ikke noget, der tyder på, at min konto er blevet bekræftet. Jeg har modtaget to hævninger på €800 hver, den 20. marts 2025 og én gang den 19. marts 2025. Jeg anmodede om disse hævninger den 17. marts 2025, 18. marts 2025 og 19. marts 2025.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDette er et uddrag fra dagens chathistorie med casinoet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDu kan lukke sagen...Jeg spillede alle pengene væk. Jeg ville alligevel aldrig have fået løn. Tak alligevel.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseVi har afvist denne klage i henhold til spillerens udtrykkelige anmodning. Vi beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et hvilket som helst andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
