Spilleren fra Tyskland havde problemer med, at hendes gevinst på €400 blev afvist af hendes bank, som anså casinoet for ulovligt. Trods hendes forsøg på at løse situationen med casinoet Posido modtog hun ingen klare oplysninger og kunne ikke bruge sin bankkonto til transaktioner. Klageteamet kunne ikke fortsætte undersøgelsen på grund af hendes manglende svar på forespørgsler, hvilket resulterede i, at klagen blev lukket. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden, hvis hun valgte at genoptage kommunikationen.
Posido Casino - Spillernes gevinster er blevet forsinket på grund af bankproblemer.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 400 €
Posido Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej, indtil videre har jeg ikke haft nogen væsentlige problemer med dette casino.
Først nu er min gevinst på €400 blevet afvist af min bank.
I min banks brev stod der: da det er et casino, der ikke er på hvidlisten, er det et ulovligt casino.
Der kan hverken foretages ind- eller udbetalinger; hvis der sker yderligere transaktioner, vil banken lukke min lønkonto.
Casino Posido har ikke givet nogen oplysninger, eller oplysninger som jeg ikke kan bruge.
Min bank er Stadtsparkasse Düsseldorf, hvor jeg normalt foretog ind- og udbetalinger. Casinoet forstår ikke, at jeg ikke længere kan bruge min bankkonto til dette formål.
Jeg registrerede mig hos Skrill, så pengene ville gå til Skrill; mine gevinster på €400 ville også blive returneret til casinoet der.
Der må være en måde at lukke min bankkonto for ind- og udbetalinger, men jeg får ikke noget svar fra casinoet. Først sagde de, at jeg skulle satse pengene én gang, selvom intet var blevet annulleret.
Tak på forhånd.
Taranto M.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Kan du hæve dine gevinster via Skrill, eller er denne mulighed ikke tilgængelig for dig?
- Hvilke betalingsmetoder er tilgængelige på din casinokonto til ind- og udbetalinger? Hvis det er muligt, bedes du sende mig skærmbilleder.
- Har du brugt andre betalingsmetoder udover Skrill til at indbetale penge til dette casino? Hvis du ikke kan hæve via bankoverførsel, og der er andre betalingsmuligheder tilgængelige, kan casinoet anmode om en lille verifikationsindbetaling med den valgte betalingsmetode for at bekræfte, at du er den retmæssige ejer.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej tarantomarzena
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Vi beklager at måtte meddele, at vi på grund af manglende respons fra spilleren på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser ikke kan fortsætte med yderligere undersøgelse eller tilbyde potentielle løsninger på nuværende tidspunkt. Som følge heraf er vi nødt til at lukke denne klage for øjeblikket.
Bemærk dog venligst, at spilleren har mulighed for at genåbne denne klage når som helst, hvis de vælger at genoptage kommunikationen. Vi er åbne og klar til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren beslutter sig for at kontakte os igen.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Veronika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
