Spilleren fra Canada havde ventet på tre ventende udbetalinger, som han anmodede om to uger tidligere, på i alt $4.900. Han søgte en løsning på denne forsinkelse i behandlingen. Problemet blev løst, efter at spilleren bekræftede modtagelsen af alle ventende udbetalinger på i alt $4.900. Klageteamet faciliterede kommunikationen med casinoet og sikrede, at spilleren modtog opdateringer om sine udbetalingsanmodninger, hvilket i sidste ende førte til en vellykket løsning.
Posido Casino - Spillernes udbetalinger er forsinkede.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: C$2.100
Posido Casino
Sikkerhedsindeks 8.0 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseJeg har ventet i 3 uger på at få tilsendt 3 ventende udbetalinger. Jeg har stadig $4900 at hæve, når disse er behandlet, så jeg vil gerne have problemet løst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med Posido Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Hvor længe har du været spiller på dette casino, tak?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Kan du venligst oplyse præcis hvornår du sidst foretog den vellykkede udbetaling, og hvor mange dage det tog at blive behandlet?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Katarina
Vigtig meddelelse: Casino.Guru vil aldrig bede dig om at foretage betalinger eller give adgang til dine konti for at gennemføre KYC på dine vegne. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og anmoder om sådanne oplysninger, må du ikke dele noget med dem.
Al kommunikation fra os vil foregå via denne officielle klagetråd eller de officielle e-mailadresser, du har angivet i din sag. Tjek altid domænet på enhver e-mail, du modtager, og bekræft, at den rent faktisk kommer fra os. Du kan bekræfte dette ved at klikke på din klagebehandlers profil.
Hvis du bemærker noget mistænkeligt, så tøv ikke med at kontakte os direkte.
Tak for din tålmodighed, og pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseHej,
Jeg har været medlem af dette casino siden januar 2024, men bruger det ikke ofte.
Jeg får hele tiden at vide, at min bekræftelse ikke er nødvendig.
Min sidste udbetaling var marts 2024, og det tog kun 3 dage at behandle den.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseJeg vil bare gerne udbetale det præcise beløb, da jeg stadig ikke har modtaget noget. Jeg har $2100 i ventende udbetalinger (tre udbetalinger på $700). Og præcis $5875,60 tilbage på min casinokonto, som jeg kan hæve, når de $2100 er behandlet. Jeg er overbevist om, at jeg ikke får dette, og at de ikke vil udbetale mig. Det er mange penge at tabe.
Vær venlig at informere, det er 21 dage siden, jeg har set min første udbetaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseHvis der er en måde, hvorpå du kan hjælpe mig med at få hele min saldo på $7975,60, ville det være meget værdsat. Det er noget ærgerligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseHej,
Tak for din besked.
Har du brugt en bonus til at forøge dine gevinster? Hvis ja, kan du venligst angive hvilken bonus du brugte?
Vil du venligst videresende al kommunikation, du har haft med dette casino, til katarina.d@casino.guru Dette inkluderer e-mails, livechat-transskriptioner og eventuelle ledsagende skærmbilleder.
Giv mig venligst besked her i tråden, når mailen er sendt.
Ser frem til dit svar.
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseJeg har indbetalt tusindvis af dollars i løbet af det sidste år, så jeg tror, de besluttede at give mig en casinobonus på 125 CAD. Jeg brugte den, og betingelserne var, at jeg skulle satse 35 gange. Så det var det, jeg gjorde, og min bonussaldo blev til min rigtige saldo. Den lader mig hæve, men den har været under behandling i de sidste 22 dage nu. Det er latterligt.
Jeg har sendt skærmbilleder af alle de e-mails, der blev sendt, med generelt det samme svar fra dem hver gang.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseJeg har modtaget mine første $2100, lad os se hvor lang tid det tager at modtage resten af pengene.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseHej,
Tak for din besked og din e-mail.
Tak for din bekræftelse af modtagelsen af delvis betaling. Fortsæt venligst med at give opdateringer om den videre udvikling. Denne klage vil forblive åben, indtil vi modtager bekræftelse på det resterende beløb.
Ser frem til dit svar.
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseDet har varet i 2 uger nu, og jeg venter stadig på min anden udbetaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseHej,
Tak for opdateringen.
Har du modtaget din udbetaling, tak?
Er der nogen ny udvikling?
Ser frem til dit svar.
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej amerf
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseHej,
Jeg har modtaget min anden udbetaling på 16 dage. Jeg prøver nu 3 udbetalinger mere, så vi må se, hvor lang tid det tager.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej amerf
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Katarina, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Katarina, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Katarina kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Katarina, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Katarina, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Katarina kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseDet er nu 17 dage siden, at jeg forsøgte at hæve penge, og den sidste hævning kom efter 16 dage.
Jeg må sige, det ser ud til, at de til sidst udbetaler, men dette er det eneste casino, jeg nogensinde har set, der tager så lang tid.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse21 dage nu og har stadig ikke fået udbetalt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære amerf,
Tak for din besked og de oplysninger, du har givet mig.
Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant fra Posido Casino til at deltage i denne samtale.
Kære Posido Casino, kan du venligst give flere oplysninger om denne sag?
Ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære amerf ,
Vi vil gerne informere dig om, at dine tre ventende udbetalingsanmodninger er blevet behandlet hos os.
Du kan indsende en ny udbetalingsanmodning, når det passer dig.
Tak for din tålmodighed.
Med venlig hilsen,
Posido Casino-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelsePosido,
Jeg har lige foretaget endnu en udbetaling og vil foretage den sidste udbetaling i morgen. Det ville være meget værdsat, hvis disse udbetalinger er forholdsvis hurtige.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære amerf,
Vær venligst opmærksom på, at der ikke er nogen ventende udbetalinger.
Hvis du ønsker at fortsætte med den sidste udbetaling, bedes du give os besked nu, så vi kan gennemføre udbetalingen hurtigst muligt.
Tak for din tålmodighed og dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Posido Casino-holdet
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
9 måneder siden
OversættelsePosido, den sidste udbetaling på 750 dollars er foretaget
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelsePosido,
Jeg vil bare lige sikre mig, at I har set min sidste besked, da udbetalingen er indsendt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære amerf,
Tak for dine beskeder og opdateringer.
Kære Posido Casino,
Kan du venligst oplyse, om du har modtaget anmodningen om udbetaling?
Ser frem til dit svar.
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej amerf
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Katarina
Hej amerf
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Katarina
Automatisk oversættelse:
