Spilleren fra Rumænien havde forsøgt at hæve penge fra PowerBet i to måneder, hvorefter han havde indbetalt 1500 RON og nået en saldo på 3000 RON. Trods at have indsendt alle nødvendige dokumenter, blev hans udbetalingsanmodninger gentagne gange afvist med automatiske svar, og han blev bedt om telefonisk kontakt, selvom han udtrykkeligt havde afvist det. Klagen blev lukket på grund af spillerens manglende svar på klageteamets forespørgsler og påmindelser. Der blev ikke foretaget yderligere undersøgelser eller løsninger på det tidspunkt.
Powerbet Casino RO - Spillerens udbetaling er forsinket og behandles ikke.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 2.905 lei
Powerbet Casino RO
Sikkerhedsindeks 8.3 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseEmne: Anmodning om hjælp til PowerBet-udbetaling
Hej,
PowerBet behandler ikke min udbetaling.
Jeg indbetalte 1500 RON og spillede, og nåede en saldo på cirka 3000 RON. Jeg har sendt alle de anmodede dokumenter til verifikation, men i flere dage er mine udbetalinger blevet afvist, og de svar, jeg har modtaget, er kun automatiske beskeder uden en klar forklaring.
Jeg nævnte også, da jeg igangsatte udbetalingen, at jeg ikke ønsker at blive kontaktet telefonisk, og at jeg ikke ønsker at modtage opkald eller kommerciel kommunikation. Men nu bliver jeg bedt om at blive kontaktet telefonisk, hvilket jeg har afvist.
Hjælp mig venligst med at få mine penge tilbage og afklar situationen omkring min udbetaling.
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Hvilke spil spillede du for at samle dine gevinster?
- Har du bestået den fulde KYC-verifikation, eller er dine dokumenter stadig under gennemgang? Hvilke dokumenter indsendte du til casinoet?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden bonus?
- Hvorfor har casinoet bedt om at kontakte dig telefonisk?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej sangher11
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
