Spilleren fra Storbritannien har problemer med at hæve sine gevinster på grund af løbende verifikation. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
PrimeScratchCards Casino UK - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: £150
PrimeScratchCards Casino UK
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseJeg har sendt alle relevante dokumenter for at bevise, hvem jeg er til Primescratch-kort, og alligevel venter jeg stadig på, at de bekræfter, alt hvad jeg får tilbage er e-mails, der siger, at det er forkert, når det faktisk ikke er det. Når de læser deres anmeldelser, har de ikke fået et særlig godt ry, og jeg kan se hvorfor nu. Alt jeg vil gøre er at hæve mine gevinster og forlade siden. Venligst kan du hjælpe??
Tak Danielle
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseKære danniimagee,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Er du blevet informeret om, hvad der specifikt ser ud til at være et problem med at bekræfte din konto? Kan du oplyse, hvor mange dage siden du anmodede om en udbetaling og startede kontobekræftelsen?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseDe bad mig om at indsende mine hurtige detaljer, hvilket jeg gjorde, så sendte de en besked tilbage og sagde, at et skærmbillede ikke var godt nok, og at jeg selv skulle skrive tallene, jeg mener, hvor latterligt er det, jeg har ikke hørt tilbage fra dem og det er næsten 2 dage siden. At forsøge at hæve mine gevinster har taget over en uge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseHej danniimagee,
Jeg beklager det sene svar. Er der sket nogen udvikling siden vores sidste samtale, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej danniimagee
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseDesværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
