Spilleren fra Japan stod over for et problem, hvor hans indskud blev refunderet til en anden konto på grund af en bonustærskelfejl. På trods af at han returnerede pengene til kasinoet, modtog han ingen kommunikation eller beslutning vedrørende hans anmodninger. Han bad om at få pengene sat ind på hans casinokonto. Klagen blev afvist på grund af spillerens manglende svar på holdets anmodninger om yderligere oplysninger, der er nødvendige for at undersøge sagen nærmere.
Punterz Casino - Spillerens midler refunderes ikke.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: ¥10.000
Punterz Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Jeg indsatte virtuel valuta, men den blev refunderet, fordi den kun var lidt under bonustærsklen. Men på grund af min fejl blev tilbagebetalingen ikke foretaget til den konto, jeg oprindeligt indsatte den på, men til en anden konto i mit navn, som var i mit hjemland. Denne konto blev dog ikke brugt til kasinotransaktioner, så den blev ikke afspejlet på den faktiske konto, så jeg fik den returneret til kasinoet. Problemet er, at selv efter det, har jeg ikke hørt noget tilbage, da jeg kontaktede dem via chat eller e-mail.
Selvom du ikke refunderer mig, ville jeg blive glad, hvis du bare kunne indsætte pengene på min casinokonto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Kære sxzw74,
Mange tak for din klage. Mange tak for din klage. Baseret på den aktuelle beskrivelse af begivenheder kan jeg desværre ikke hjælpe dig med denne sag, og jeg har helt sikkert brug for flere oplysninger. Kan du venligst uddybe? Forstår jeg rigtigt, at du forsøgte at foretage en indbetaling på din casinokonto, men det lykkedes ikke? Hvordan kunne transaktionen gå til en helt anden konto? Hvilken betalingsmetode brugte du?
Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Vi ses i morgen. Jeg har lige skrevet det, og det fortalte mig, at jeg skulle logge ind, og dokumentet forsvandt. Vi ses i morgen, Christina.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
11 måneder siden
Oversættelse
Det mindste indskudsbeløb for at få 100% bonus var 10.000 yen, men jeg kunne kun sende 9.800 yen, så jeg sendte 10.000 yen i kryptovaluta lige efter det. Jeg modtog bonussen. Som du kan se på skærmbilledet, skulle jeg indtaste refusionsadressen i e-mailen, men jeg indtastede ved et uheld en anden tegnebogsadresse, hvilket forårsagede en masse besvær.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
11 måneder siden
Oversættelse
- Yderligere oplysninger
Fortsat ovenfra
Jeg fik aldrig refusionen, så jeg sporede den, og den var på min anden konto
Eller rettere sagt, hvis jeg ikke havde spurgt om det, ville det nok forblive en urapporteret konto, så jeg spurgte og fandt den.
Jeg fik dog at vide, at det ville tage meget tid at undersøge og hævde det som mit, så jeg ville undgå, at casino-refusionen blev opdaget.
Jeg bad dem om at returnere den med det samme. Det var noget, de kunne gøre med det samme, så jeg bad dem om at gøre det.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
11 måneder siden
Oversættelse
Flow of funds XRP Trust Wallet → Punter → Refund Binance
→Det ligner Punter Undskyld, den sidste del er lidt svær at forstå.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar, sxzw74. Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til [email protected] ? Alternativt kan du poste det her. På forhånd tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej sxzw74
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Jeg har modtaget din e-mail, men den indeholder ikke de oplysninger, jeg anmodede om, bare alle de skærmbilleder, du allerede har lagt her. Venligst vend tilbage til min sidste besked og angiv de oplysninger, jeg bad om.
Automatisk oversættelse:
