Queenwin Casino - Spilleren står over for en forsinket udbetalingsanmodning.

Queen Win Casino nægter at udbetale mine gevinster. Jeg fik at vide, at de skulle bruge dokumenter. Kun for derefter at få at vide af Grace via chat, at det var deres fejl, og at jeg kunne hæve. Kun for at min hævning blev afvist. Jeg har sendt dig bevis for dette.

Med venlig hilsen.

K Choudhury

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Har du foretaget nogen succesfulde udbetalinger fra casinoet tidligere?
• Kan du venligst angive, hvilke dokumenter du indsendte til casinoet under verifikationsprocessen?
• Har du optjent dine gevinster ved hjælp af en bonus?
• Hvilken betalingsmetode har du valgt, da du anmodede om en udbetaling? Er det stadig muligt for dig at foretage nye udbetalingsanmodninger?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Hej. Tak for din e-mail. Det lykkedes mig endelig at få min udbetaling. Jeg blev bedt om at sende bevis for en indbetaling på 100 £, som jeg foretog den 6. Jeg synes dog, det er ret mærkeligt, fordi alle debetkort, jeg har brugt, og alle bankkonti, jeg har brugt, allerede er blevet verificeret. Som sædvanlig gør casinoer tingene akavede, når man vil hæve penge, simple fordi de ikke kan lide, at man vinder.

Kære kchoudhury78,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.

${anmeldelseUsTrustpilot}

Tak på forhånd for din tid.

Med venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru