Queenwin Casino - Spilleren står over for en forsinket udbetalingsanmodning.

Queen Win Casino nægter at udbetale mine gevinster. Jeg fik at vide, at de skulle bruge dokumenter. Kun for derefter at få at vide af Grace via chat, at det var deres fejl, og at jeg kunne hæve. Kun for at min hævning blev afvist. Jeg har sendt dig bevis for dette.

Med venlig hilsen.

K Choudhury

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Har du foretaget nogen succesfulde udbetalinger fra casinoet tidligere?
• Kan du venligst angive, hvilke dokumenter du indsendte til casinoet under verifikationsprocessen?
• Har du optjent dine gevinster ved hjælp af en bonus?
• Hvilken betalingsmetode har du valgt, da du anmodede om en udbetaling? Er det stadig muligt for dig at foretage nye udbetalingsanmodninger?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas