Spilleren fra Australien hævdede, at hans udbetaling blev afvist, efter at han havde placeret flere væddemål, herunder højere væddemål på $50, mens han spillede spillet. Han mente ikke, at han havde brudt nogen regler og havde yderligere beviser til at understøtte sin sag. Klageteamet forsøgte at kontakte casinoet for at få afklaring, men fik intet samarbejde, da casinoet opererede uden en gyldig licens. Derfor blev klagen markeret som "uløst".
QuickWin88 Casino - Spillerens gevinster bliver konfiskeret.
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion
Sorte point: 301
Beløb: A$2.000
QuickWin88 Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseJeg synes, det er ret selvforklarende ud fra alle skærmbillederne, at jeg lige har spillet spillet. Jeg satsede fra mine to dollars op til, jeg havde tre eller fire væddemål på $50. Det var dengang, jeg var på omkring 2000, og af en eller anden grund mener de, at jeg satsede ulovligt og brød deres regler, hvilket bare er en joke. Jeg lavede ikke noget ulovligt væddemål. Jeg spillede bare spillet, de vil bare ikke betale.
Jeg har flere skærmbilleder
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseVigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger . Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klageres e-mail ved at klikke på deres avatar i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte. Pas på dig selv.
Hej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Hvilke typer spil spillede du?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Placerede du indsatserne på $50, mens en bonus var aktiv?
- Har casinoets kundesupport specificeret, hvorfor de anser dit spil for at være "ulovligt"?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseJeg har lige spillet Jili-platformen på Super Ace 2 Stacks.
Jeg spillede helt uden bonusser, så indsatserne på $50 havde ingen aktiv bonus, og jeg vandt faktisk ingenting på indsatserne på $50. Min bedste gevinst, tror jeg, var $670 rabat på et indsats på $5.
Nej, det har de ikke, ikke fordi jeg ikke har spurgt. Jeg har jo så mange skærmbilleder og også alt mit gameplay for at vinde pengene.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseDe har stadig ikke givet nogen form for grund til, hvordan jeg brød nogen regler, og har kun givet 2 svar fra en manager. Jeg tror ikke, de har en grund til, at det bare er falsk. Jeg har også alt spillet fra at spille, og jeg vil ikke have, at de slipper afsted med det her.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseMange tak, Knowlesy, for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseÅh ja, det lyder godt, jeg kontakter ham, jeg håber det løser sig, jeg ved stadig ikke hvad eller om jeg har gjort noget forkert.
tak for din tid og din hjælp
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseHej der,
Tak til dig, Knowlesy, for at du har givet os alle oplysningerne. Jeg håber, vi kan løse dette problem sammen.
Jeg vil nu gerne bede Quickwin88 (https://quickwin88b.com/chatroom) om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor spillerens gevinster blev konfiskeret, og hvad vi kan gøre for at løse problemet.
Tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseTak, jeg har spurgt i dagevis, at de slet ikke har givet en forklaring. De var glade for at behandle det til at starte med, men så ændrede de mening. Som jeg har sagt til dem, har jeg læst deres regler og hver en tomme af deres hjemmeside, så vidt jeg ved eller mangler. Jeg overtrådte ingen regler eller regler. Jeg spillede bestemt ikke ulovligt, som jeg først sagde. Jeg spillede på samme måde, som jeg altid ville spille, sandsynligvis derfor vinder jeg sjældent noget, men til sidst går heldet min vej, og jeg bliver afvist. Jeg har aldrig haft problemer med udbetalinger før på andre sider, så jeg vil virkelig gerne vide, hvad der foregår, da jeg bestemt ikke ønsker dette problem, hvis jeg nogensinde får en ordentlig udbetaling igen, det er helt sikkert.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseJeg har forsøgt at kontakte casinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra deres side. Da casinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.
Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
Jeg kan kun anbefale, at du vælger casinoer ud fra deres anmeldelser og bedømmelser i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne situation.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
