Spilleren fra Litauen rapporterede, at hans indbetaling på 31 USDT ikke var blevet krediteret hans casinokonto, og efter at have kontaktet support blev hans konto deaktiveret uden forklaring. Han søgte enten en kreditering på sin konto, en refusion af sin indbetaling og en afklaring vedrørende kontolukningen. Problemet blev løst efter kommunikation mellem spilleren og klageteamet, hvor spilleren bekræftede tilfredshed med resultatet. Klagen blev markeret som løst og blev lukket af klageteamet.
R7 Casino - Spillerens konto er deaktiveret efter et indbetalingsproblem.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 31 USD₮
R7 Casino
Sikkerhedsindeks 9.2 Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseIndbetaling ikke krediteret og konto deaktiveret efter kontakt med support
Hej,
Jeg vil gerne indgive en klage over dette online casino.
Jeg loggede ind på min casinokonto og foretog en indbetaling med USDT på 31 USDT. Transaktionen blev gennemført på blockchainen, men pengene blev ikke krediteret min casinosaldo.
Transaktionslink:
https://tronscan.org/#/transaction/6f8166ca030aa4c31759494412fe4ffa7d0ed371da9d579821124809e2ad9f3
Transaktionshash:
6f8166ca030aa4c31759494412fe4ffa7d0ed371da9d579821124809e2ad9f3
Efter jeg bemærkede, at indbetalingen ikke var blevet krediteret, kontaktede jeg casinoets live chat-support og forklarede situationen. Kort efter blev jeg logget ud af min konto. Da jeg prøvede at logge ind igen, modtog jeg beskeden: "Din konto er deaktiveret."
Jeg kontaktede live chat support igen, men de gav ikke en klar forklaring. De sagde kun, at min anmodning var blevet videresendt et sted hen, men jeg modtog ikke noget ordentligt svar, bekræftelse eller løsning.
Lige nu:
mit depositum på 31 USDT er ikke blevet krediteret;
min konto er blevet deaktiveret;
Casinoet har ikke angivet en klar grund til at deaktivere min konto;
Jeg har ikke modtaget en refusion eller adgang til mine midler.
Jeg anmoder om, at casinoet enten:
krediterer min indbetaling til min casinokonto; eller
refunderer det fulde beløb på 31 USDT til min wallet; og
giver en klar forklaring på, hvorfor min konto blev deaktiveret umiddelbart efter, at jeg kontaktede support angående den manglende indbetaling.
Jeg er klar til at fremsende skærmbilleder af transaktionen, beskeden om den deaktiverede konto og min kommunikation med support.
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med R7 Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
- Hvordan fandt du ud af, at din konto var blevet blokeret?
- Har du tidligere udbetalt penge fra casinoet?
- Har du tidligere foretaget indbetalinger med denne betalingsmetode på casinoet?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet, da I forsøgte at løse situationen, med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Alex72
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Tomas
Hej Alex72
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Tomas
Automatisk oversættelse:
