Spilleren fra Mexico kunne ikke hæve sine penge, selvom han havde indbetalt det nødvendige beløb. Han havde problemer med at uploade et billede af sit kreditkort på grund af størrelsesbegrænsninger, hvilket forhindrede ham i at gennemføre udbetalingsprocessen. Casinoet havde tidligere tilladt en vellykket udbetaling, men blokerede senere yderligere udbetalinger efter yderligere indbetalinger og VIP-statusbetalinger. Casinoet blev identificeret som en ulicenseret svindeloperation, og ingen regulerende myndighed kunne tvinge det til at frigive spillerens gevinster. Klagen blev klassificeret som uafklaret, og spilleren blev rådet til at rapportere hændelsen til lokale politimyndigheder eller enheder for økonomisk cyberkriminalitet.
Rabet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Uløst
Vores afgørelse
Urimelig undskyldning
Sorte point: 500
Beløb: Mex$2.000
Rabet Casino
Sikkerhedsindeks 0.0 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseDen lader mig ikke hæve pengene. Jeg har allerede indbetalt det, de bad om, inklusive de overførsler, de anmodede om, og den giver mig ikke engang adgang. Den beder om et billede af mit kreditkort, og jeg prøver at sende det, men den siger, at størrelsen ikke er tilstrækkelig, hvilket forhindrer mig i at fuldføre processen. Så hvad kan jeg gøre?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
- Hvor mange penge har du indbetalt på dette casino indtil videre?
- Er nogen af de identitetsdokumenter, du har uploadet, blevet godkendt af casinoet?
Jeg vil også gerne understrege, at når du uploader billeder af dit bankkort, bør du altid dække de midterste cifre og CVC/CVV-koden med et stykke papir. Send aldrig et billede af dit kort, hvor alle cifre er fuldt synlige, da disse oplysninger kan misbruges.
Derudover bedes du afstå fra at foretage yderligere indbetalinger eller betale yderligere gebyrer, som casinoet anmoder om for at behandle en udbetaling. At anmode om flere og flere penge for at frigive gevinster er ofte en taktik, der bruges af svigagtige platforme . Du kan læse mere om svindelcasinoers praksis her .
- Har casinoet forklaret, hvorfor du skal foretage en ekstra indbetaling?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseJa, faktisk har jeg allerede gjort alt det. Jeg havde en vellykket hævning på $30 i starten, angiveligt for at verificere, og ja, hævningen gik igennem. Derefter foretog jeg overførsler – jeg overførte omkring $300, tre og $400, undskyld – og nu lader den mig ikke fortsætte processen med at hæve det beløb, jeg angiveligt har tjent.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseJa, faktisk vandt jeg med det, jeg havde indsat der på casinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseJeg har skærmbilleder af indbetalingerne samt hvad appen bad mig om at gøre; faktisk bad den mig endda om at blive VIP. Jeg overførte penge for at blive VIP, men den lader mig stadig ikke.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseTak for jeres svar.
Desværre, fordi dette ikke er et legitimt casino og opererer uden nogen ordentlig licens eller regulering, er der ingen ansvarlig myndighed eller organisation, der kan tvinge dem til at frigive penge, gevinster eller returnere dine indbetalinger til dig.
Da dette er en bekræftet svindeloperation, har vi ingen mulighed for at hjælpe yderligere med at inddrive dine midler. Vi kan kun anbefale at rapportere hændelsen til din lokale politimyndighed eller enhed for økonomisk cyberkriminalitet. Selvom vi er klar over, at dette muligvis ikke resulterer i inddrivelse af dine penge, kan det hjælpe med at øge bevidstheden og potentielt støtte efterforskningen af disse svigagtige platforme.
Jeg vil klassificere din klage som "uløst" i vores registre, hvilket vil have en negativ indflydelse på casinoets vurdering. Selvom dette måske ikke fuldt ud løser dine bekymringer, vil det fungere som en advarsel til andre spillere. Jeg fraråder kraftigt at foretage indbetalinger hos virksomheder, som du ikke grundigt har verificeret eller undersøgt for anmeldelser i fremtiden.
Jeg beklager virkelig, at vi ikke kunne hjælpe dig yderligere i denne sag. Vær opmærksom på, at vi er her for at hjælpe, hvis du støder på lignende problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Tak for din forståelse, og jeg ønsker dig alt det bedste fremover.
Med venlig hilsen,
Veronika
Casino.Guru-teamet
Automatisk oversættelse:
