Spilleren fra Mexico havde ikke modtaget sine gevinster på i alt cirka 75.000 pesos efter at have gennemført udbetalingsprocessen tre måneder tidligere. Spilleren bekræftede, at han havde gennemført KYC-verifikation og havde optjent sine gevinster gennem spil uden tidligere udbetalinger. Klageteamet undersøgte sagen, men fandt, at casinoet opererede uretfærdigt med praksisser, der tydede på svindel, og manglede gyldige kontaktoplysninger. På grund af disse faktorer blev klagen lukket som uafklaret, da effektiv mægling ikke var mulig. Spilleren blev rådet til at vælge licenserede og velrenommerede casinoer i fremtiden.
Rabetmx Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Uløst
Vores afgørelse
Forsinket udbetaling, ukendt status
Sorte point: 433
Beløb: Mex$75.000
Rabetmx Casino
Sikkerhedsindeks 1.9 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseJeg vandt tre gange, i alt cirka 75.000 pesos, og efter jeg har gennemført udbetalingsprocessen til min konto... er der gået i alt tre måneder, og jeg har ikke modtaget en eneste peso endnu.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseSVAR.....
1.- NEJ, JEG HAR ALDRIG TIDLIGERE FORETAGET HÆVNINGER
2.- HVIS KYC-VERIFIKATIONEN ALLEREDE ER FULDFØRT... DA JEG HAR FULDFØRT PROCEDURERNE FOR AT KUNNE HÆVE PENGE... OG JEG HAR ENDA BRUGT BETALINGSKANALEN... DET VIL SIG, JEG HAR INDSAT IGEN... FOR AT BRUGE DEN NÆVNTE KANAL OG NEMMERE KUNNE HÆVE MINE INDTJENINGER.
3. Mine gevinster er akkumuleret fra de indbetalinger, jeg har foretaget, og det var gennem de spil, jeg spillede, at jeg akkumulerede disse gevinster...
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 måneder siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseTak for dit svar. Kan du venligst videresende din kommunikation med casinoet vedrørende dette problem? Du kan kontakte mig via e-mail på attila.g@casino.guru , eller du kan poste skærmbilleder her.
Tak for din tålmodighed og dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej aguisor
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseJeg vil gerne vide, hvad der er sket med min klage?
Vil de betale mig eller ej?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej aguisor
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Attila, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Attila, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Attila kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Attila, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Attila, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Attila kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseTak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Kubo ( jakub.m@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Aguisor ,
Jeg beklager at måtte meddele, at Rabetmx Casino tilsyneladende opererer uretfærdigt og udviser adskillige karakteristika, der almindeligvis forbindes med svindelcasinoer. Vi har allerede registreringer af lignende klager, der involverer praksisser såsom at anmode om yderligere indbetalinger for at øge udbetalingsgrænser eller låse op for VIP-niveauer, før udbetalinger behandles. Disse praksisser er ikke i overensstemmelse med velrenommerede og korrekt fungerende casinoer.
Derudover indeholder casinoets hjemmeside ingen gyldige eller gennemsigtige kontaktoplysninger til den ansvarlige afdeling, hvilket giver os ingen pålidelig måde at kontakte dem på angående din sag. Desværre er vi under disse omstændigheder ikke i stand til effektivt at mægle eller yde yderligere assistance.
Som følge heraf vil vi nu lukke denne klage som uafklaret .
Hvis casinoet bliver opmærksom på denne klage og beslutter at reagere eller samarbejde i fremtiden, kan vi genåbne sagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
Til fremtidigt spil anbefaler vi kraftigt at vælge casinoer med verificerede licenser, gennemsigtige politikker og positive brancheanmeldelser for at undgå lignende situationer.
Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Med venlig hilsen,
Kubo
Automatisk oversættelse:
