Spilleren fra Indien vandt ₹22.100 den 8. oktober 2025, men casinoet hævdede, at sagen var blevet afgjort uden at lægge pengene ind på hans spillekonto. Han søgte detaljer om forliget og var frustreret, da hans anmodninger om en løsning blev ignoreret. Klageteamet forsøgte at indsamle flere oplysninger og beviser fra ham, men måtte i sidste ende lukke klagen på grund af manglende svar. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden, hvis han valgte at fortsætte kommunikationen.
RaceJeet Casino - Spillerens gevinster er ikke blevet afgjort.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 22.100 INR
RaceJeet Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Mit gevinstbeløb er ikke afgjort før nu..vandt 22100,00 den 8. oktober 2025, men de har ikke tilføjet beløbet til min spillepung. I stedet siger de, at det allerede er afgjort, men jeg har fået gevinstbeløbet..desuden ønsker de ikke at give mig detaljer om mit afgjorte beløb, såsom hvornår det blev afgjort, og hvordan jeg bruger mine penge, da jeg ikke har hævet dem eller brugt dem ved at spille..hvis de siger, at det er tilføjet, hvor er mine penge så blevet af?.de ignorerer min anmodning om at afgøre det..
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Kan du se dine gevinster i din spilhistorik? Har casinoet bekræftet, om indsatsen blev afgjort korrekt, og at gevinsten skal krediteres til dig?
- Har du skærmbilleder, e-mails eller chattransskriptioner af dine samtaler med kundesupport vedrørende dette problem? Hvis ja, bedes du sende dem til mig på [email protected] .
- Du bedes også anmode casinoet om at sende dig din spilhistorik fra den 8. oktober i en Excel-fil, og derefter sende filen til mig. Dette vil give os mulighed for at tjekke dit spil og verificere, om gevinsterne blev krediteret din saldo, og om de blev brugt til yderligere spil.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Jeg har sendt et skærmbillede af mine oplysninger
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Desværre er de skærmbilleder, du sendte mig, ikke tilstrækkelige til at konkludere, at der foregår noget urimeligt. Ud fra billederne er det ikke tydeligt, at gevinsterne tilhører din konto, da der ikke er nogen synlige identificerende oplysninger. Derudover har du stadig ikke fremlagt nogen transskriptioner af dine samtaler med kundesupport.
Send mig venligst yderligere beviser – såsom videoer eller skærmbilleder, der tydeligt viser, at de stammer fra din konto – til [email protected] .
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej Deepak_17
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Vi beklager at måtte meddele, at vi på grund af manglende respons fra spilleren på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser ikke kan fortsætte med yderligere undersøgelse eller tilbyde potentielle løsninger på nuværende tidspunkt. Som følge heraf er vi nødt til at lukke denne klage for øjeblikket.
Bemærk dog venligst, at spilleren har mulighed for at genåbne denne klage når som helst, hvis de vælger at genoptage kommunikationen. Vi er åbne og klar til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren beslutter sig for at kontakte os igen.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Veronika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
