Spilleren fra Indien rapporterede, at hans konto var blevet blokeret uden nogen grund og bad om hjælp til at fjerne blokeringen og hæve hans penge. Klageteamet havde forsøgt at mægle med RoyalJeet Casino, men modtog intet svar på trods af flere opsøgende bestræbelser. Som et resultat blev klagen lukket som 'uløst', hvilket kunne have en negativ indvirkning på kasinoets vurdering. Spilleren blev informeret om, at hvis kasinoet besluttede at svare i fremtiden, kunne klagen genåbnes.
RaceJeet Casino - Spillerens konto lukkes uden forklaring.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip
Sorte point: 73
Beløb: 20.195 INR
RaceJeet Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseMin konto er spærret uden nogen grund. Hjælp mig venligst med at fjerne blokeringen og hæve mit beløb
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære yprasanthgopi,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med RoyalJeet Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du oplyse, hvor længe du var en spiller på casinoet, og hvornår præcist din konto blev blokeret?
- Hvordan fandt du ud af, at din konto blev blokeret?
- Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (spillemaskiner, live spil, væddemål på sport)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse1. Jeg har været hos dem i næsten 2 år
2. Jeg foretager en hævning af 20195 inr, og de behandlede ikke min hævning, og først fortalte de, at det ville tage 72 timer. Senere fortalte de, at din konto blev blokeret
3. Baccarat live casino med de originale penge uden bonus involveret
4.nr
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseSvindlere sir royaljeet casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære yprasanthgopi,
- Har du kontaktet casinosupport og bedt om en forklaring?
- Vil du venligst dele din kommunikation med kasinoet med mig? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej hr.
Jeg har kontaktet dem over opkald, de fortalte mig, at din konto er blokeret, og de kan ikke gøre noget ved den
Med venlig hilsen
Prasanthgopi70
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære yprasanthgopi,
Har du gemt nogen live chat-samtaler, eller har du modtaget en e-mail fra casinoet, du måtte dele med mig?
Kan du venligst sende et skærmbillede af, hvad der sker, når du forsøger at logge ind på din casinokonto?
Del venligst disse oplysninger med mig her eller send oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDu skrev tidligere:
2. Jeg foretager en hævning af 20195 inr, og de behandlede ikke min hævning, og først fortalte de, at det ville tage 72 timer. Senere fortalte de, at din konto blev blokeret
Videresend venligst denne kommunikation mellem dig og casinoet til min e-mail eller post screenshots her.
Min e-mail er tomas@casino.guru
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseMange tak, yprasanthgopi, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg vil dog gerne advare dig om, at det lader til at være en almindelig praksis hos RoyalJeet Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problemstilling. Uanset mange uafklarede klager markeret med "Ingen reaktionspolitik", bliver vi ved med at prøve.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej, yprasanthgopi!
Tak for din tålmodighed. Nu vil jeg tage mig af din klage, og jeg håber, at vi sammen løser problemet.
Jeg vil gerne invitere casinoet til at give dem en chance for at forklare deres side af situationen. I tilfælde af spillerens brud på vilkår og betingelser, bedes du sende det relevante bevis til min e-mail: pavel.k@casino.guru . Det vil ikke blive delt med nogen, inklusive spilleren.
Tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseSådan løses denne type problemer, hvor kasinoet ikke har noget svar. Find venligst en bedre måde, så mange mennesker står over for problemer
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Jeg lukker klagen som "uafklaret", hvilket vil reducere kasinoets vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Ændringen i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. Kasinoet har heller ikke licens, så jeg kan ikke anbefale dig at kontakte nogen spillemyndighed. Fortæl mig venligst, hvis du har brug for hjælp til noget vedrørende sagen, eller hvis casino vil forsøge at kontakte dig ( pavel.k@casino.guru ). Jeg er ked af, at jeg ikke kunne være til mere hjælp.
Venlig hilsen,
Pavel K
Casino Guru Team
Automatisk oversættelse:
