Spilleren fra Ohio havde indsendt en anmodning om tilbagetrækning to uger før. På trods af at have givet alle de anmodede verifikationsoplysninger til kundeservice, var tilbagetrækningen stadig afventende, og der havde ikke været nogen kommunikation fra kasinoet. Spillerens konto var blevet verificeret i oktober, og hun havde vundet en jackpot efter flere indskud. Hun havde kontaktet kasinoets kundeservice, men modtog intet svar. Kasinoets repræsentant havde udtalt, at kasinoet ikke kunne fortsætte med udbetalingen, fordi spillerens bankkonto skulle have haft tidligere aktivitet for, at tredjepartsbetalingsudbydere kunne overføre penge. Spilleren havde åbnet denne konto specifikt til dette casino, da hendes tidligere bank ikke havde en swift-kode. På trods af flere forsøg på at levere de nødvendige dokumenter og oplysninger, forblev tilbagetrækningsproblemet uløst. Kasinoet havde udtalt, at de ikke kunne finde de yderligere udbetalingsoplysninger indsendt af spilleren. Spilleren havde ærgret sig over dokumenterne, men der var ingen fremskridt. Kasinoet havde bedt om yderligere dokumenter såsom et fjerde kontoudtog og en forbrugsregning, som spilleren havde leveret. Spilleren bekræftede, at hun havde sendt disse dokumenter. Spilleren svarede dog ikke på yderligere henvendelser fra os, og klagen blev afvist.
Raging Bull Slots Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 2.500 $
Raging Bull Slots Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Min udbetaling har været afventende fra raging bull casino siden den 21/11/23. Jeg talte med kundeservice, og de bad mig om at e-maile alle oplysninger, der bekræftede min bankkonto, og det gjorde jeg. Jeg har intet hørt. Jeg vil gerne trække mere, men venter stadig på den første anmodning om tilbagetrækning. Dette er en bankoverførsel
Hej trishst20,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Raging Bull Slots Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Ja, min konto blev bekræftet i slutningen af oktober. Jeg indsatte flere gange på min konto og ramte en jackpot for gevinsterne. Jeg talte med kundeservice for 2 uger siden gennem chatten, og hun rådede mig til at e-maile alle oplysningerne, selvom jeg indsendte de samme oplysninger, da jeg anmodede om tilbagetrækningen. Jeg e-mailede dem alle mine bankoplysninger efter hendes anmodning og har intet hørt.
Tak trishst20 for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Mirka ( [email protected] ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Kære trishst20,
Mit navn er Mirka, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Nu vil jeg gerne invitere Raging Bull Slots Casino repræsentant til at deltage i denne samtale.
Kære Raging Bull Slots Casino,
Kan du give flere oplysninger om denne sag?
Tak på forhånd,
Mirka
Hilsen alle,
Jeg havde mulighed for at gennemgå kontoen, og jeg kan bekræfte, at som anvist af kundeserviceagenten, kan den konto, der er angivet til bankoverførsel, ikke bruges af vores tredjepartsbetalingsudbydere, før den har haft tidligere aktivitet på den. Af hensyn til vores spilleres sikkerhed bruger vi et 3. parts betalingssystem til at sende og modtage penge, hvis bankkontoen potentielt kunne afvise den indgående betaling, vil 3. part ikke forsøge at overføre. Indtil vi har en konto registreret, som vores 3. part kan overføre til, kan vi desværre ikke fortsætte. Har du yderligere bankmuligheder trishst20?
Bedste ønsker,
Nick og Raging Bull
Du kan indbetale på denne konto. Jeg åbnede den specifikt for rasende tyr, fordi den bank, jeg brugte, ikke har en hurtig kode. Denne bank har en swift-kode. Da jeg kontaktede kundeservice om, at min bank ikke havde en swift-kode, rådede de mig til at åbne en konto i en anden bank med en swift-kode. Det gjorde jeg. Og nu bliver min tilbagetrækning afvist?
Kære trishst20 ,
Kan du give os besked, hvis der er sket en opdatering vedrørende din anmodning om udbetaling?
Tak skal du have,
Mirka
Jeg har ikke modtaget andre oplysninger og har ingen penge indsat på min konto. Jeg har brugt kontoen og sendt den information til den rasende tyr og stadig ingenting.
Kære Raging Bull Slots Casino ,
Kan du informere spilleren om, hvorfor udbetalingsproblemet fortsætter?
Tak for dit svar,
Mirka
Hilsen alle,
Jeg er stadig ikke i stand til at finde yderligere udbetalingsoplysninger indsendt fra spillerens side. Indtil vi har en gyldig udbetalingsmetode registreret, vil vi ikke være i stand til at komme videre.
Bedste ønsker,
Nick og Raging Bull
Hvad skal der ellers til? Jeg har givet alle bankoplysninger og kontoudtog.
Kære trishst20,
Kan du venligst angive, hvilken betalingsmetode du forsøger at bruge, så vi kan se på, hvorfor der er et problem med udbetaling?
Tak skal du have,
Mirka
Jeg anmodede om en bankoverførsel til min bankkonto. Jeg gav alle oplysninger og 2 kontoudtog
Kære trishst20,
Jeg beklager virkelig ulejligheden, du har oplevet. Det kan være frustrerende at støde på problemer med betalingsmetoder. Jeg forstår, hvor vigtigt det er for dig at få dette løst hurtigt. Må jeg vide, om du har modtaget opdateringer fra supportteamet? Har du også brugt denne betalingsmetode til at indbetale penge i dette casino? (dette kan også være et potentielt problem).
Tak for din tålmodighed,
Mirka
Jeg brugte ikke den samme betalingsmetode til at indbetale penge til kasinoet, da min bank ikke har en swift-kode. Jeg var nødt til at åbne en anden bankkonto i en bank, der har en swift-kode. Jeg åbnede kontoen i november og har også sendt rasende tyre-opgørelser fra december og januar. Jeg har henvendt mig næsten dagligt, og stort set får jeg at vide, at det samme løb rundt. Jeg afviser alle bankoplysninger for 4. gang og alle kontoudtog. Jeg tjekkede tilbage i dag, og de sagde, at de skulle tjekke tilbage fredag. Det er uvirkeligt, de giver dig mulighed for at indbetale på få sekunder, men der er gået 2 måneder, og der er stadig ingen udbetaling godkendt eller sendt.
Jeg mente Sendte erklæringer for november og december
Kære Raging Bull Slots Casino,
Kan du specificere, om der er problemer med de leverede kontoudtog?
Tak skal du have,
Mirka
Hilsen alle,
Som nævnt kan jeg stadig ikke finde yderligere dokumentation. Det er muligt, at dokumenterne blev sendt via e-mail fra en e-mailadresse, der ikke er knyttet til den registrerede adresse på spillerkontoen, kan du venligst fortælle mig, hvilken e-mailadresse du sendte dokumenterne fra og til trishst20?
Bedste ønsker,
Nick og Raging Bull
Kære trishst20,
Har der været en opdatering vedrørende din tilbagetrækning?
Tak skal du have,
Mirka
Ikke noget. Bliv ved med at løbe rundt
Jeg har lige sendt alle mine bankoplysninger igen i dag for 6. gang.
Kære Raging Bull Slots Casino,
Har du været i stand til at finde spillerens genindsendte dokumenter?
tak skal du have
Hilsen alle,
De angivne detaljer er blevet sendt til og bliver gennemgået af den nødvendige afdeling, forhåbentlig har vi snart fremskridt.
Bedste ønsker,
Nick og Raging Bull
Kære trishst20,
Jeg er glad for, at det ser ud til, at din bekræftelsesproces skrider fremad. Giv mig venligst besked, hvis der er nogen opdatering i din udbetalingsproces, eller hvis vigtig kommunikation med casinoet finder sted.
Tak for dit samarbejde,
Mirka
Talte via chat med kundeservice i går, og de skal bruge et 4. kontoudtog. Jeg har allerede sendt november, december, januar. De vil nu have februar. Det er udmattende.
Jeg sendte det 4. kontoudtog, og nu siger de, at de vil have en regning. Jeg føler, at jeg bliver punket
Kære trishst20,
Jeg forstår, at KYC-processen kan være trættende, og kasinoer er strenge, når det kommer til at verificere kundens identitet. Kan du fortælle mig, om du har været i stand til at kontakte økonomiafdelingen og modtage et nyttigt svar fra dem? Har du desuden været i stand til at indsende den påkrævede elregning som nævnt?
Tak for din tålmodighed.
De sagde, at de ikke har brug for en elregning nu. Hver gang jeg taler med nogen, fortæller de mig noget andet. Jeg har sendt en e-mail til dem uden noget svar endnu.
Sendt forbrugsregning og gensendt kontoudtog. Forhåbentlig fremskridt snart
Kære Raging Bull Slots Casino,
Kan du venligst afklare, om der er sket fremskridt i spillerens verifikationsproces?
Tak skal du have.
Hilsen alle,
Jeg var ikke i stand til at åbne og gennemgå kontoudtogene selv, men jeg fik dokumentafdelingen til at gennemgå dem, og de informerede mig om, at den pågældende konto skal vise finansiering, for at vores tredjeparts betalingsudbydere kan overføre til den, har kontoen nu ind- og udbetalinger og vise en positiv saldo trishst20? Hvis du har kontoudtog, der viser dette, bedes du sende dem.
Bedste ønsker,
Nick og Raging Bull
Tak for dit svar, Raging Bull Slots Casino.
Kære trishst20,
Er du i stand til at levere dokumentet som ønsket?
Kære trishst20,
Har der været nogen opdatering vedrørende din bekræftelsesproces?
