Spilleren fra Tyskland har problemer med at indbetale penge til casinoet, på trods af flere forsøg på at kontakte support via chat og e-mail. Han har ikke modtaget nogen svar vedrørende sin betaling, som blev genkendt af systemet, men ikke krediteret hans konto.
Ragnaro Casino - Spillerens indbetalingsproblem er fortsat uløst.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
5d 14h 25m 20s
Ragnaro Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseJeg har allerede forsøgt flere kontaktforsøg via chat, hvor jeg blev henvist til e-mailen. support@ragnaro.com Jeg får hele tiden en besked om, at jeg allerede har sendt mere end 20 e-mails, og jeg bliver ved med at få den samme besked: ::::
Støt Ragnaro
12:57 PM (for 7 minutter siden)
Din anmodning (48568096) er modtaget og bliver gennemgået af vores supportpersonale.
Denne e-mail er en tjeneste leveret af Ragnaro. Leveret af Zendesk.
Siden da har jeg ikke modtaget yderligere beskeder, hverken et svar eller noget andet. Problemet har stået på i et stykke tid. Jeg har samlet alt i en PDF, inklusive TXID/hash for min kryptobetaling. Betalingen blev genkendt af systemet, men blev ikke krediteret min konto, uanset årsag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Kan de indbetalinger, der ikke er blevet krediteret din konto, ses i din casinokontos indbetalingshistorik? Hvis det er muligt, bedes du sende mig et skærmbillede af din indbetalingshistorik.
- Har casinoets kundesupport kontaktet dig med nogen anmodninger eller givet dig nogen oplysninger vedrørende de manglende indbetalinger?
- Har du foretaget yderligere indbetalinger, siden disse tre indbetalinger ikke blev krediteret?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
