Spilleren fra Texas havde problemer med at hæve sin gevinst på tusind dollars, som var forsvundet. Kundeservicen var uhensigtsmæssig, og hun blev beskyldt for at lyve, selvom hun havde bevis for sin gevinst. Spilleren blev flere gange bedt om yderligere oplysninger og verifikation for at kunne fortsætte med klagen. På grund af spillerens manglende svar på disse forespørgsler og påmindelser blev klagen lukket uden yderligere undersøgelse eller løsning. Spilleren blev informeret om, at klagen kunne genåbnes, hvis hun valgte at genoptage kommunikationen.
RainBetSplash Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 1.000 $
RainBetSplash Casino
Sikkerhedsindeks 5.0 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJeg vandt tusind, og det forsvandt, kundeservicen var ubehagelig og beskyldte mig endda for at lyve, og jeg har bevis på min gevinst. ; min optagelse er længere end det mulige beløb at sende.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Harveyp,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med at hæve penge fra casinoet.
For bedre at forstå din situation og hjælpe dig yderligere, vil du venligst uddybe følgende:
- Hvilken dato vandt du det pågældende beløb?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Er din konto fuldt verificeret?
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
Dit samarbejde med at give os disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge sagen og arbejde hen imod en løsning.
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Jean
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
Oversættelsehttps://streamable.com/bjnj8s
Jeg spillede triple crash, da jeg vandt - jeg spiller også meget terninger, og jeg støtter mine casinoer - jeg ville gerne løse det mellem os, men det efterlader mig ret bitter og ked af det, og jeg vil ikke såre Rainbet ved at råbe højere om denne misforståelse 😕\
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseOg her er skærmoptagelser og dele af samtalen, hvor hun er anklagende og endda siger, at hun har været med i demoen og alle mulige ting. Helt ærligt, det er ret super respektløst 😕
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Harveyp
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Jean, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Jean, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Jean kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Jean, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Jean, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Jean kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseFor at fortsætte, bedes du besvare følgende spørgsmål:
Er din konto fuldt verificeret?
Hvilken dato vandt du det pågældende beløb?
Brugte du en bonus på det tidspunkt?
Videoen kan heller ikke længere streames. Hvis du har skærmbilleder eller en anden måde at vise videoen på, ville jeg sætte stor pris på det.
Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Harveyp
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Jean
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Jean
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
