En spiller fra Storbritannien havde vundet £480 på Rainbow Spins, men kasinoet blokerede hendes konto, hvilket forhindrede hende i at hæve pengene. På trods af at hun sendte adskillige e-mails, modtog hun intet svar, selvom hendes konto var bekræftet. Klagen blev i sidste ende afvist, fordi spilleren ikke svarede på kasinoets beskeder og spørgsmål, hvilket forhindrede yderligere undersøgelser.
Rainbow Spins Casino - Spillerens verificerede konto er blokeret, gevinster forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: £480
Rainbow Spins Casino
Sikkerhedsindeks 9.0 Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej, så jeg vandt 480 pund på rainbow spins, og de har nu sat en blokering på min konto for at forhindre mig i at hæve mine gevinster. Jeg har sendt masser af e-mails, men intet svar. Min konto er også bekræftet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Emmamarie23,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Forstår jeg rigtigt, at du ikke kan få adgang til din casinokonto?
- Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
- Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
