Spilleren fra Indien anmodede om permanent lukning af sin konto, hvilket han havde ansøgt om flere gange via e-mail uden at modtage svar. Han havde indbetalt penge i over fem år, men havde aldrig været i stand til at hæve nogen gevinster. Han sagde, at han ønskede at forlade casinoet permanent, men han nævnte ikke ludomani eller nogen spillerelaterede problemer i sine lukningsanmodninger. Efter at have gennemgået hans klage og e-mails kunne vi ikke hjælpe yderligere, fordi hans anmodning ikke blev betragtet som en gyldig selvudelukkelse i henhold til vores Fair Gambling Codex, så klagen blev afvist.
Rajabets Casino - Anmodning om lukning af spillerens konto ignoreres.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: ??
Rajabets Casino
Sikkerhedsindeks 7.0 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseTil den respekterede manager, hr. Jeg har flere gange via e-mail bedt om at få min konto lukket permanent.
De svarer ikke på mine e-mails, og jeg har indbetalt penge, hvilket ender med at tabe hver gang.
Hr., jeg har været registreret på dette casino i de sidste 5+ år.
Og indtil i dag har jeg ikke trukket mig tilbage én eneste gang.
Der er et ligit-svindelnummer, hr. Hjælp mig venligst med at afslutte for at forbedre det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære Bolbam,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Først vil jeg gerne præcisere forskellen mellem lukning af konto og selvudelukkelse:
- At lukke en konto er en simpel proces med minimal indflydelse – spillere kan genåbne deres konti når som helst, og casinoet har ingen løbende forpligtelser over for dem.
- Selvudelukkelse kommer derimod med strengere restriktioner. Når en spiller anmoder om selvudelukkelse, accepterer casinoet ikke at genåbne kontoen, undtagen under specifikke omstændigheder (f.eks. efter en nedkølingsperiode, men aldrig for spillere med spilleproblemer).
Kunne du venligst angive årsagen til lukning af din konto? Derudover, vil du være så venlig at sende mig de anmodninger om kontolukning, du sendte til casinoet, sammen med casinoets svar? Du kan sende dem til mig på attila.g@casino.guru .
Tak på forhånd for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHver eneste gang jeg har tabt, har jeg siden registreringsdagen ikke hævet noget fra dette casino.
Hr., jeg klager ikke, fordi jeg altid taber, men hr., dette syn er lavet for at bevise ikke-troende.
Hvis jeg satser lille, får jeg for det meste 10x eller 20x hits. Og hvis jeg satser lidt stort, får jeg ikke en eneste linje.
Hr., De bad mig om at sende Dem et svar fra et casino på min anmodning om at lukke min konto permanent, hr., men sagen er, at der er ensidige ydelser, nemlig at jeg tigger dem om at gøre det.
Hr., jeg vil videresende dig det, jeg har sendt dem med denne udgave.
Hr., jeg beder Dem om at få dem til at efterkomme mit valg om ikke at være en del af dette casino. Jeg har doneret nok, og nu ønsker jeg at forlade, hr.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej Bolbam
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Attila, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Attila, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Attila kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Attila, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Attila, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Attila kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseSelvfølgelig, hr., jeg vil gøre hvad som helst De siger, og tålmodigt vente på Attilas tilbagevenden.
I mellemtiden tror jeg også, at jeg vil sende flere anmodninger til casinoet og se, om de svarer og måske kan relatere til mit problem eller overveje at hjælpe mig, hvilket ville være dejligt, hvis det sker.
Jeg takker Dem for hjælpen, hr.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære spiller,
Tak for at du har givet os de ønskede oplysninger.
Efter at have gennemgået din klage og den e-mail, du sendte til casinoet, må jeg desværre meddele, at vi ikke kan hjælpe dig yderligere.
Selvom du tydeligt anmodede om at få din konto lukket, nævnte du ikke ludomani eller andre spillerelaterede problemer. Derfor kan din anmodning ikke betragtes som en gyldig selvudelukkelsesanmodning i henhold til vores Fair Gambling Codex.
Selvom jeg forstår din frustration, er vi ikke i stand til at kræve, at casinoer lukker spillernes konti, medmindre de eksplicit giver udtryk for spilleproblemer.
Af disse grunde afviser vi nu din klage. Tak for din forståelse, og jeg beklager, at vi ikke kunne være til yderligere hjælp i denne sag.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
