Rajabets Casino - Spilleren kan ikke lukke kontoen på grund af den resterende saldo.

Jeg har anmodet om at lukke min konto i tre måneder, men casinoet har afvist min anmodning, fordi der stadig er en saldo på min konto, og de kræver, at jeg fortsætter med at spille.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære HayleyTucker,

Tak fordi du tog dig tid til at indsende din klage. Jeg beklager oprigtigt at høre om din negative oplevelse. For at præcisere vil jeg gerne forklare forskellen mellem at lukke en konto og selvudelukkelse:

At lukke en konto er en ligetil proces, der typisk har minimale konsekvenser. Spilleren bevarer muligheden for at genåbne sin konto når som helst, og casinoet har ingen forpligtelse over for spilleren. Faktisk kan casinoet forsøge at beholde spilleren ved at tilbyde bonusser eller yderligere særlige fordele.

På den anden side har selvudelukkelse på grund af et spilleproblem betydelige konsekvenser. Når en spiller anmoder om selvudelukkelse, forpligter casinoet sig til ikke at genåbne kontoen, eller hvis de gør det, vil det kun ske under specifikke omstændigheder (efter en nærmere angivet nedkølingsperiode, og denne mulighed er ikke tilgængelig for spillere, der kæmper med afhængighed eller spilleproblemer).

Kunne du venligst oplyse årsagen til lukning af din konto? Derudover bedes du videresende de anmodninger om kontolukning, du sendte til casinoet, til min e-mail på kristina.s@casino.guru .

Mange tak for dit samarbejde.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære Kristina,

Mange tak for dit svar og for at du præciserede forskellen mellem almindelig kontolukning og selvudelukkelse.

Jeg skriver for at bekræfte, at årsagen til, at jeg ønsker at lukke min konto, er ludomani. Jeg har mistet en stor sum penge på andre online casinoer og har indset, at jeg lider af et spilleproblem.

Jeg åbnede min Rajabets Casino-konto i starten af ​​2026. Efter jeg vandt nogle penge på platformen, bemærkede jeg, at jeg var ved at udvikle en ludomani. Jeg tvang mig selv til at stoppe med at spille og undgik at logge ind på min Rajabets-konto i lang tid som en form for selvkontrol.

I maj 2026 huskede jeg, at der stadig var penge tilbage på min konto. Jeg kontaktede Rajabets support og anmodede om permanent selvudelukkelse af min konto samt en fuld refusion af min saldo, så jeg kunne stoppe med at spille yderligere og overvinde min afhængighed.

Desværre afviste Rajabets min anmodning om selvudelukkelse. De fortalte mig, at jeg skulle bruge hele den resterende saldo ved at placere flere indsatser, før de ville lukke min konto. At tvinge en person med ludomani til at fortsætte med at spille er imod reglerne for ansvarligt spil.

Jeg videresender alle mine tidligere e-mail-optegnelser om kontolukning og chatbeviser med Rajabets til din e-mailadresse: kristina.s@casino.guru Jeg ansøger formelt om permanent bistand til selvudelukkelse i denne sag.

Giv mig venligst besked, hvis du har brug for yderligere dokumenter eller oplysninger fra mig.

Med venlig hilsen,

HayleyTucker

Kære HayleyTucker,

Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.

Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Igor ( igor.p@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.

Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.

Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære HayleyTucker ,

Mit navn er Igor, og jeg vil hjælpe dig med din sag.

Jeg er ked af at høre om dit problem med Rajabets Casino, og jeg håber, at vi sammen kan finde en vellykket løsning på dit problem.

Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant fra Rajabets Casino til at deltage i denne samtale og hjælpe med at løse denne klage.

Kære Rajabets Casino ,

Kunne du muligvis give yderligere oplysninger om problemet og afklare situationen?

Jeg ville også sætte pris på, hvis du gav os alle relevante beviser.

Tak på forhånd for at give oplysningerne.

Kære Casino Guru,

Vi undersøger sagen. Vi vil gerne kontakte dig via Teams angående denne sag. Giv venligst besked.

Med venlig hilsen,

Rajabets-holdet

Kære Rajabets Casino ,

Tak for dit svar og for at du informerer os om, at du undersøger denne sag.

Svar venligst, når der er opdateringer vedrørende denne klage.

Da spilleren nu tydeligt har afsløret et spilleproblem, bedes du straks begrænse indbetalinger og spil, mens du bevarer adgangen til udbetalinger.

Hvis du ønsker at kontakte mig uden for denne tråd eller dele beviser eller dokumenter, bedes du sende mig en e-mail på igor.p@casino.guru Så kan jeg sende dig mit Teams-link, hvis det er nødvendigt.

Kære Rajabets Casino,

Tak for din e-mail og for at bekræfte, at kontoen er blevet begrænset.

For at vurdere den resterende saldo, bedes du oplyse:

1. Kontoen og bonusbogholderiet, der viser den oprindelige indbetaling, indsatser og sammensætningen af ​​den nuværende saldo på ₹66.598,57.
2. Bonusvilkårene, der var gældende, da tilbuddet blev accepteret.
3. Bekræftelse af, at begrænsningen permanent forhindrer indbetalinger og spil, samtidig med at den tillader udbetaling af enhver berettiget saldo med rigtige penge.

Bemærk venligst, at spilleren ikke bør være forpligtet til at genoptage spil for at fuldføre indsatsen efter at have oplyst om et spilleproblem.

De har begrænset min konto, men nægter mig stadig at hæve min saldo – som alt sammen blev optjent via indbetalinger, uden nogensinde at have modtaget nogen fortjeneste fra bonusser. Min anmodning er enkel: Bare returner min legitime indtjening til mig.

Kære alle,

Det rapporteres, at brugeren har benyttet sig af https://rajabets7.com/en/promotions/welcome-sports-bonus for at øge saldoen. Brugeren har stadig ₹ 903.875,00 tilbage i omsætning for at kunne foretage en udbetaling.

Vores vilkår og betingelser forhindrer udnyttelse af vores kampagner.

Med venlig hilsen,

Rajabets-holdet

Kære Rajabets Casino,

Da kontoen er blevet permanent begrænset, og spilleren ikke sikkert kan fortsætte med at spille, bedes du bekræfte, om saldoen på ₹66.598,57 indeholder nogen rigtige penge.

Enhver uafhængigt hævbar saldo med rigtige penge bør udbetales uden at spilleren behøver at genoptage spillet.

Angående den kampagne, som rajabets nævner, har jeg et par punkter, jeg vil præcisere. For det første er alle omsætningskrav ifølge kampagnens vilkår gyldige i 30 dage. Det er dog nu over et halvt år – muligvis endda et år – siden, jeg deltog i denne kampagne, og min konto indeholder i øjeblikket ingen bonusser, og jeg har aldrig brugt nogen bonusmidler til at generere profit. Ikke desto mindre forbliver disse omsætningskrav knyttet til min konto på ubestemt tid (bemærk venligst: dette er permanent, medmindre du taber alle dine penge – du kan ikke vinde). Uanset hvor meget du indbetaler, eller hvor meget profit du tjener i denne periode, vil du stadig være underlagt disse omsætningskrav, så snart du foretager en udbetaling. Jeg finder dette yderst urimeligt og uforeneligt med de kampagneregler, der er fastsat af spillesiden.

For det andet, hvis jeg tjener penge ved at bruge bonussen, er jeg fuldt ud enig i, at casinoet skal fratrække eller ugyldiggøre den. Jeg har ingen indvendinger mod dette. Min nuværende saldo består dog af indbetalinger og indbetalingsgevinster, ikke bonusser og bonusgevinster. Jeg har mange gange udtalt, at selvom jeg deltog i aktiviteten, opnåede jeg ikke nogen gevinst ved at bruge aktivitetsbonussen. Ifølge aktivitetsreglerne skal aktivitetsbonussen og bonusgevinsterne opfylde indsatskravene inden for 30 dage; ellers vil de blive inddrevet. Det er tydeligt, at min konto har været mere end et halvt år væk fra at deltage i aktiviteten, og de berettigede bonusser og gevinster er allerede blevet inddrevet. Derfor er det upassende at pålægge begrænsninger på mine lovlige indbetalinger og gevinster og knytte et permanent indsatskrav til min konto.

Kære alle,

Brugeren skal bekræfte sin identitet for at fortsætte processen. Gå venligst til fanen Bekræftelse i din Rajabets-profil.

Med venlig hilsen,

Rajabets-holdet

Kære Rajabets-team,

Tak for din besked. Jeg vil gerne præcisere et vigtigt punkt, inden jeg fortsætter med identitetsbekræftelsen.

Bekræft venligst, om jeg har tilladelse til at hæve min saldo fra kontoen.

Hvis det ikke er muligt at hæve, er der ingen grund til, at jeg gennemfører identitetsbekræftelsesprocessen.

Hvis udbetalinger er tilladt, bedes du oplyse, om jeg kan hæve min fulde saldo på 66598,57, eller om kun et delvist beløb kan hæves.

Ser frem til dit klare svar.

Med venlig hilsen,

Kære Rajabets Casino,

Spilleren vil gerne vide, om de har ret til hele deres saldobeløb eller kun en del af det. Kan du venligst præcisere dette? Tak.

Kære alle,

Brugeren skal bekræfte sin identitet. Brugeren vil kunne modtage den sidste indbetalingsrefusion, når den er blevet bekræftet.

Med venlig hilsen,

Rajabets-holdet

Jeg ved ikke, hvad det beløb, Rajabets Casino nævner, er. Kan du venligst fortælle mig det præcise beløb?

Kære HayleyTucker,

Ifølge casinoet er du berettiget til den seneste indbetaling, du foretog.

Casinoet anmoder dig nu om at starte verifikationsprocessen for at bekræfte din konto.

Giv mig venligst besked, når du har gennemført din bekræftelsesproces.

Nej, jeg accepterer ikke denne plan. Den er ikke rimelig. Dette casino er fuldstændig svindel. Når du først har vundet penge, kan du ikke hæve dem. Jeg håber, at alle de venner, der har set denne klage, ikke spiller på dette casino.

Kære HayleyTucker,

At du fuldfører verifikationen betyder ikke, at du accepterer casinoets forslag om kun at refundere din sidste indbetaling, eller at du giver afkald på dit krav på den resterende saldo. Verifikation er påkrævet, før eventuelle berettigede midler kan returneres.

Fuldfør venligst bekræftelsesprocessen, og giv mig besked, når den er færdig. Jeg vil derefter fortsætte med at vurdere, hvilken del af saldoen der skal betales.

Jeg har indsendt det nødvendige identifikationsfoto som anmodet. Bed venligst casinoet gennemgå det hurtigst muligt.

Kære Rajabets Casino,

Spilleren indsendte de anmodede oplysninger for at fortsætte med verifikationen.

Gennemgå den venligst, og giv os besked, når der er nyt at dele.

Kære alle,

Brugerens identitet er bekræftet. Brugeren kan modtage depositummets refusion, hvorefter brugerens konto vil blive deaktiveret.

Med venlig hilsen,

Rajabets-holdet

Kære Rajabets Casino,

Bekræft venligst det nøjagtige beløb for den sidste indbetalingsrefusion, og om betalingen er iværksat. For at vurdere de resterende ₹66.598,57, bedes du også sende mig den tidligere anmodede konto og bonuskonto.

Optegnelserne skal tydeligt vise, hvordan den aktuelle saldo er sammensat, og hvorfor en del ikke kan hæves separat. Tak.

Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.

Kære alle,

For at give fuld afklaring vedrørende spillerkontoen hayley8647 og besvare forespørgslen vedrørende den resterende saldo:

1. Efter afslutningen af ​​identitetsbekræftelsen blev det bekræftet, at spilleren registrerede sig og tilgik vores tjenester fra Kina. I henhold til afsnit 4.1.3 (Begrænset brug) i vores vilkår og betingelser er det strengt forbudt for beboere eller brugere, der tilgår platformen fra Kina, at bruge tjenesten.

2. I henhold til afsnit 3 under Forbudt brug er konti, der opererer fra begrænsede jurisdiktioner, underlagt kontosuspendering, og alle genererede gevinster annulleres. Da de resterende ₹66.598,57 består af gevinster genereret i et begrænset område, annulleres disse midler i henhold til politikken og kan ikke hæves.

Det oprindelige indbetalte beløb på ₹10.828 INR kan returneres til brugeren.

Spilleren kan fortsætte med at hæve refusionen af ​​depositummet på ₹10.828 INR. Når denne transaktion er gennemført, vil kontoen blive permanent lukket.

Med venlig hilsen,

Rajabets-holdet

Jeg er bare kinesisk statsborger. Jeg bor ikke i Kina, og jeg har ikke besøgt casinoet fra Kina.

I starten begrænsede casinoet min udbetaling med den begrundelse, at de ikke opfyldte kravet til indsatsbeløb. Nu, fordi de ikke kan levere den bonusoversigt og saldostruktur, som casinoguruen anmodede om, har de ændret årsagen til at begrænse min udbetaling. Dette er virkelig latterligt. Dette er et fupcasino. Tag venligst dette som en advarsel. Vælg ikke dette casino. Det er helt sikkert et fupnummer.

Casinoet har overført 55.770 rupees fra min konto, hvilket efterlader 10.828 rupees. Dette er et fupcasino. I sådanne casinoer er det kun tilladt at tabe, ikke at vinde. Casinoer, der tillader gevinster, vil bruge forskellige metoder til at forhindre dig i at hæve.

Kære Rajabets Casino,

Spilleren bestrider registrering eller adgang til casinoet fra Kina. Send mig venligst de daterede kontoadgangsregistre, der understøtter din påstand, inklusive den relevante IP-geolocation og om der blev opdaget VPN, proxy eller anden omgåelse.

Da disse er private optegnelser på kontoniveau, bedes du sende dem til mig på igor.p@casino.guru Denne dokumentation er nødvendig for at vurdere, om det var berettiget at annullere gevinsten på ₹55.770,57.

Kære alle,

Brugerens sidste depositum vil blive refunderet til brugeren i henhold til den autoriserede afdelings beslutning.

De relevante detaljer blev bevidst nævnt ovenfor.

Rajabets tolererer ikke overtrædelse af vilkår og betingelser

https://rajabets7.com/en/pages/terms-and-conditions

Med venlig hilsen,

Rajabets-holdet

Kære HayleyTucker,

Jeg anbefaler at forsøge at hæve de ₹10.828,57, som casinoet tilbyder. At hæve dette beløb betyder ikke, at du er enig i casinoets beslutning vedrørende den resterende saldo.

Desværre har casinoet afvist at fremlægge de nødvendige beviser for at underbygge enten de bonusrelaterede restriktioner eller den efterfølgende påstand om adgang fra et land med restriktioner. Da casinoet ikke samarbejder yderligere, kan jeg ikke fortsætte undersøgelsen, og klagen vil blive lukket som uafklaret.

I mellemtiden anbefaler jeg at kontakte Anjouan Offshore Finance Authority (AOFA), også kendt som Anjouan Gaming, ved at indsende en klage via licensmærket, der vises i sidefoden på casinoets hjemmeside. Tilsynsmyndigheder har ofte yderligere værktøjer og beføjelser til at hjælpe spillere i sådanne situationer.

Du kan finde nyttige oplysninger i denne artikel for at få vejledning i, hvordan du effektivt indgiver din klage til tilsynsmyndigheden.

Jeg beklager virkelig, at jeg ikke kunne komme med en mere gunstig løsning denne gang.

Med venlig hilsen,

Igor