Spilleren fra Indien oplevede en urimelig forsinkelse i kontobekræftelsesprocessen for sin Rajabets-konto, som havde en saldo på cirka ₹7.27.000. Selvom han havde indsendt alle nødvendige dokumenter over en måned tidligere og gentagne gange kontaktet live support, forblev hans bekræftelsesstatus "Venter", hvilket forhindrede adgang til hans midler. Han sagde, at casinoet havde afvist hans dokumenter to gange uden forklaring, og at ingen dokumenter var blevet godkendt indtil videre. Vi bad ham om at videresende den resterende kommunikation til casino support for at fortsætte undersøgelsen, men han svarede ikke, så klagen blev lukket for nu på grund af manglende samarbejde.
Rajabets Casino - Spilleren oplever problemer med forsinket verifikation og udbetaling.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 727.000 INR
Rajabets Casino
Sikkerhedsindeks 7.0 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseJeg indsender denne klage vedrørende den urimelige forsinkelse i kontobekræftelsesprocessen på min Rajabets-konto.
Min Rajabets-konto har i øjeblikket en tilgængelig saldo på cirka ₹7.27.000. For at få adgang til mine midler blev jeg bedt om at gennemføre kontobekræftelsesprocessen, før udbetalinger kunne behandles.
Jeg indsendte straks alle de anmodede bekræftelsesdokumenter. Det er dog gået 1 måned, og min bekræftelsesstatus viser stadig "Venter". Selvom jeg har kontaktet live supportteamet flere gange, har jeg ikke modtaget nogen meningsfuld hjælp. Jeg er kun blevet rådet til at vente.
Jeg har fuldt ud overholdt alle verifikationskrav og har fremlagt alle de dokumenter, som Rajabets har anmodet om. Den fortsatte forsinkelse forhindrer mig i at få adgang til mine egne midler og har forårsaget betydelige ulemper.
Jeg har vedhæftet alle relevante bilag og beviser, herunder de anmodede bekræftelsesdokumenter, skærmbilleder og andre beviser relateret til min konto og bekræftelsesprocessen. Jeg anmoder venligst om, at disse gennemgås, mens min klage undersøges.
Færdiggør min kontobekræftelse uden yderligere unødvendig forsinkelse.
Aktiver udbetalinger fra min konto umiddelbart efter bekræftelsen er gennemført.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Kan du venligst forklare, hvorfor casinoet afviste de tidligere dokumenter og fotografier, du indsendte til kontoverifikation?
- Send mig venligst de dokumenter, du senest sendte til casinoet, som stadig afventer verificering. veronika.f@casino.guru .
- Har casinoet godkendt nogen af de dokumenter, du har indsendt til verifikation af din konto indtil videre?
- Hvilke typer spil spillede du for at optjene de gevinster, du prøver at hæve?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære Veronika,
Tak for dit svar og for din hjælp med denne klage. Du kan finde de specifikke svar på dine spørgsmål nedenfor:
Årsag til tidligere dokumentafvisning: Casinoet har afvist dokumenter to gange uden grund, og jeg har uploadet dem igen. Min verifikationsstatus har simpelthen bare stået fast på "Venter" i over en måned.
Indsendelse af ventende dokumenter: Jeg videresender de nøjagtige dokumenter og skærmbilleder, der i øjeblikket er ventende hos Rajabets, til din e-mail på veronika.f@casino.guru lige efter at have sendt denne besked.
Godkendte dokumenter indtil videre: Nej, casinoet har ikke godkendt nogen af de dokumenter, jeg har indsendt indtil videre. Hele verifikationspakken afventer stadig gennemgang.
Spil spillet for at optjene gevinster: Jeg optjente min saldo på cirka ₹7.27.000 ved at spille sportsvæddemål.
Selvom jeg har kontaktet Rajabets live support flere gange, bliver jeg gentagne gange bedt om at vente uden nogen tidslinje eller forklaring på denne omfattende forsinkelse.
Tak for din undersøgelse af denne sag. Giv mig endelig besked, hvis du har brug for yderligere oplysninger.
Med venlig hilsen,
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseTak for e-mailen med de dokumenter, du sendte til casinoet.
For at fortsætte undersøgelsen, bedes du også sende mig kommunikationen mellem dig og casinoets kundesupport vedrørende problemerne med din kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej bala78
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
