Kære kirukaru,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg tjekkede politikken for ansvarligt spil , og jeg fandt dette:
Selvudelukkelse
Hvis du oplever en ludomani eller har besluttet dig for at stoppe med at spille af en eller anden grund, har vi mulighed for at udelukke din konto fra hjemmesiden for at hjælpe dig.
Hvis du ønsker at udelukke dig selv fra din Rajabets-konto på ubestemt tid eller i en given periode, bedes du følge nedenstående trin for at starte processen.
1. Åbn en sag via vores livechat og kontakt vores supportpersonale
2. Du vil blive bedt om at sende en e-mail til [email protected] Du skal tydeligt angive selvudelukkelsesperioden. For eksempel: 24 timer, 1 uge, 6 måneder eller på ubestemt tid.
3. Din anmodning vil derefter blive behandlet.
Når selvudelukkelsen er behandlet, vil den låse din konto, og der vil ikke blive sendt noget reklamemateriale. Handlingen er permanent og kan ikke fortrydes af hensyn til din egen sikkerhed.
Kan du venligst sende mig anmodningerne om kontolukning, som du sendte til casinoet? Min e-mailadresse er [email protected] .
Mange tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Kristina
Dear kirukaru,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. I checked the Responsible Gambling policy and I found this:
Self Exclusion
In case you are experiencing a gambling addiction or have made the decision to stop playing for any reason. We have the option to self-exclude your account from the website to assist you.
If you wish to self-exclude yourself from your Rajabets account indefinitely or for any period of time. Please refer to the following steps to initiate the process.
1. Open a ticket via our live chat and connect with our support staff
2. You will be instructed to send an email to [email protected]. You must clearly outline the self-exclusion period. For example: 24 hrs, 1 week, 6 months or indefinitely.
3. Your request will be then processed.
Once processed, self-exclusion will lock your account and no promotional material will be sent. The action is permanent and cannot be undone for your own protection.
Could you please forward me the account closure requests that you sent to the casino? My email address is [email protected].
Thank you very much in advance.
Best regards,
Kristina
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse: