Spilleren fra Indien klagede formelt over Rajabets Casino for at have afvist hans anmodning om selvudelukkelse, på trods af hans alvorlige ludomani og den dertilhørende økonomiske og følelsesmæssige nød. Han havde anmodet om øjeblikkelig permanent selvudelukkelse og lukning af eventuelle duplikerede konti og fremhævet, at casinoets reaktion på hans situation havde været utilstrækkelig og afvisende. Klagen blev overtaget af en dedikeret klageansvarlig, der kontaktede casinoet for at anmode om kontoblokering og indbetalingshistorik og understregede gyldigheden af selvudelukkelsesanmodningen. Selvom casinoet i sidste ende lukkede spillerens konto, nægtede de at refundere de ₹45.625, der blev indbetalt efter den oprindelige selvudelukkelsesanmodning, med henvisning til deres vilkår og betingelser. Klagen blev markeret som uløst og lukket af klageteamet på grund af casinoets manglende samarbejde i forbindelse med at yde en refusion, og spilleren blev rådet til at eskalere sagen til den relevante spillemyndighed.
Rajabets Casino - Spillerens anmodning om selvudelukkelse er afvist.
Mislykket selvudelukkelse
Sorte point: 248
Beløb: 45.625 INR
Rajabets Casino
Sikkerhedsindeks 7.0 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
OversættelseKære kirukaru,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg tjekkede politikken for ansvarligt spil , og jeg fandt dette:
Selvudelukkelse
Hvis du oplever en ludomani eller har besluttet dig for at stoppe med at spille af en eller anden grund, har vi mulighed for at udelukke din konto fra hjemmesiden for at hjælpe dig.
Hvis du ønsker at udelukke dig selv fra din Rajabets-konto på ubestemt tid eller i en given periode, bedes du følge nedenstående trin for at starte processen.
1. Åbn en sag via vores livechat og kontakt vores supportpersonale
2. Du vil blive bedt om at sende en e-mail til support@rajabets.com Du skal tydeligt angive selvudelukkelsesperioden. For eksempel: 24 timer, 1 uge, 6 måneder eller på ubestemt tid.
3. Din anmodning vil derefter blive behandlet.
Når selvudelukkelsen er behandlet, vil den låse din konto, og der vil ikke blive sendt noget reklamemateriale. Handlingen er permanent og kan ikke fortrydes af hensyn til din egen sikkerhed.
Kan du venligst sende mig anmodningerne om kontolukning, som du sendte til casinoet? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .
Mange tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Kristina
OversættelseMange tak for dit svar. Forstår jeg det korrekt, at du stadig har adgang til din casinokonto?
OversættelseJa, og jeg tabte 10600 indiske rupees i dag 😭mit liv er ved at blive ødelagt, red mig venligst fra denne vanedannende djævel. 😭🙏🏻
OversættelseKære kirukaru,
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Martin ( martin.l@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Kristina
OversættelseHej Kirukaru,
Jeg er ked af at høre om dine problemer. Jeg hedder Martin, og jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Som den første opgave vil jeg gerne bede dig om at sende endnu en e-mail til casinoet, hvor du specifikt nævner selvudelukkelse og problemer med spil. Jeg vil også gerne invitere Rajabets Casino-repræsentanten til at deltage i diskussionen.
Kære casinorepræsentant,
Kunne du venligst tjekke sagen og forklare den for os? Da spilleren har problemer med spil, bedes du spærre hans konto hurtigst muligt. Kan du bagefter give os hans indbetalingshistorik? Bemærk venligst, at anmodningen om selvudelukkelse fra den 30. november er gyldig i henhold til vores retningslinjer. Derudover har han også modtaget svar fra support samme dag, hvilket betyder, at vi mener, at spilleren er berettiget til en refusion af pengene fra den nævnte dato og fremefter.
Tak på forhånd for at lukke kontoen og give os din mening om sagen. Hvis der er yderligere beviser/oplysninger, du ønsker at fremlægge, bedes du sende dem til martin.l@casino.guru
OversættelseOversættelseKære kirukaru,
Jeg kan bekræfte, at det er lykkedes os at etablere kontakt med casinoet. Vi venter i øjeblikket på yderligere forklaringer fra deres side.
OversættelseHej kirukaru
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Martin
OversættelseKære parter,
Vi har besluttet at genoptage denne klage, da vi er blevet informeret om, at problemet stadig eksisterer.
Kære kirukaru,
Jeg er ked af at høre om din situation. Før vi går videre, vil jeg gerne præcisere et vigtigt punkt. Baseret på de oplysninger, vi har til rådighed, er din anmodning om selvudelukkelse, der blev indsendt i november, fortsat gyldig og bør betragtes som gældende fra denne dato og fremefter, uanset senere udviklinger eller uformelle aftaler.
Som et første skridt beder jeg dig venligst om at sende endnu en e-mail til casinoet, hvor du klart og tydeligt angiver din anmodning om permanent selvudelukkelse, og at anmodningen er fremsat på grund af spillerelaterede problemer. Dette vil hjælpe med at sikre, at der ikke er nogen tvetydighed omkring din hensigt. Hvis du modtager nogen form for svar fra casinoet, bedes du give os besked.
Jeg vil også gerne invitere Rajabets Casino-repræsentanten til at deltage i diskussionen.
Kære casinorepræsentant,
Kunne du venligst gennemgå denne sag og give os din holdning? Vi vil især gerne have en afklaring på, hvordan spillerens anmodning om selvudelukkelse fra november blev håndteret, og om kontoen i øjeblikket er blokeret. Kunne du også give os spillerens indbetalingshistorik?
På forhånd tak for dit samarbejde og for at dele dit syn på sagen. Hvis du har yderligere dokumentation, kan du sende den til martin.l@casino.guru
OversættelseHej Martin, tak for at du genåbnede sagen. Som anmodet har jeg sendt en formel e-mail til Rajabets support ( support@rajabets.com ) anmoder endnu engang om øjeblikkelig lukning af min konto og en refusion på grund af mit spilleproblem.
Jeg uploader også skærmbilledet af bonussen på ₹5.000, som jeg modtog den 29. december, og som jeg fik for at afslutte min tidligere klage. Jeg venter nu på deres svar, som du anbefalede.
OversættelseMartin, jeg fandt lige det e-mailsvar, Rajabets sendte mig den 30. november efter min første anmodning. De fortalte mig, at de "ikke kan behandle en selvudelukkelse manuelt", og at jeg bare skulle holde mig væk i 3 måneder. Dette beviser, at de nægtede at blokere mig, selv efter jeg havde rapporteret mit problem. Jeg har også videresendt denne originale e-mail, som Rajabets sendte, til din e-mail. Tjek venligst.
OversættelseHej Martin, som opfølgning på beviserne fra den 30. november anmoder jeg formelt om fuld refusion af mine samlede indbetalinger (₹45.625).
Jeg vil gerne påpege, at platforme i henhold til indisk lov, nærmere bestemt loven om fremme og regulering af onlinespil fra 2025 (lov nr. 32 af 2025), er juridisk forpligtet til at tilbyde øjeblikkelig og effektiv selvudelukkelse. Rajabets' afvisning af manuelt at blokere min konto den 30. november er en direkte overtrædelse af denne lov.
Derudover er deres aggressive tilskyndelse – at tilbyde en bonus, mens de er klar over min erklæring om afhængighed – en alvorlig lovovertrædelse i henhold til samme lov. Da de har undladt at opfylde deres juridiske pligt til at udvise omsorg, kræver jeg fuld tilbagebetaling af de midler, de har modtaget i strid med loven.
Hvis dette ikke bliver løst, er jeg parat til at eskalere sagen til Online Gaming Appellate Tribunal og indgive en formel klage til National Online Gaming Commission (NOGC) for brud på føderale forbrugerbeskyttelsesstandarder.
OversættelseKære Martin og Casino Guru-teamet,
Da svartimeren for Rajabets nu nærmer sig sin sidste fase, vil jeg gerne gøre dig opmærksom på en vigtig faktuel observation:
Opdatering af hjemmeside/funktion: Jeg har observeret, at Rajabets' side om licensvalidering i øjeblikket viser knappen 'Anmod om selvudelukkelse'. Dette obligatoriske værktøj til ansvarligt spil fungerede ikke eller var tilgængeligt for mig, da jeg gentagne gange anmodede om hjælp den 30. november (som dokumenteret i min tidligere delte dokumentation, hvor casinoet oplyste, at de 'ikke kan behandle en blokering manuelt').
Det faktum, at dette værktøj er synligt nu, men manglede i min periode med tab, bekræfter en kritisk mangel på casinoets daværende omsorgspligt. Jeg fastholder min anmodning om fuld refusion på ₹45.625, da casinoet ikke leverede de nødvendige selvudelukkelsesværktøjer, der er påkrævet i henhold til deres licens.
Tak for din fortsatte hjælp.
OversættelseTimeren er udløbet uden svar fra Rajabets. Da de har ignoreret denne klage i over 8 dage og ikke har overholdt den frist, som mægleren har fastsat, anmoder jeg om, at denne sag officielt markeres som 'Uløst' på grund af deres manglende samarbejde. Jeg anmoder også om, at casinoets sikkerhedsindeks justeres i overensstemmelse hermed for at afspejle deres afvisning af at behandle en klage om alvorlig ludomani.
OversættelseKære alle,
De relevante foranstaltninger er truffet i henhold til Rajabets vilkår og betingelser.
Inaktive/Sovende konti
https://rajabets3.com/en/pages/terms-and-conditions
Med venlig hilsen,
Rajabets-holdet
OversættelseTak fordi du endelig svarede efter otte dages tavshed, selvom det er sigende, at dette kun skete, fordi deadline udløb for en time siden.
Repræsentantens svar er yderst misvisende. Det angivne link refererer til 'Inaktive/Sovende konti', hvilket er fuldstændig irrelevant for denne sag. Jeg var en meget aktiv spiller, der gentagne gange anmodede om selvudelukkelse på grund af en ludomanikrise – en anmodning, der blev ignoreret, hvilket førte til tab på ₹45.625.
Derudover rapporterer jeg en kritisk opdatering: Selvom Rajabets for blot et par minutter siden hævdede, at "der er taget "relevant handling", kan jeg stadig logge fuldt ud ind på min konto lige nu. Dette beviser, at deres svar var en komplet opspind, der havde til formål at vildlede mægleren og undgå "Uløst"-tagget. Hvis der var taget "relevant handling", ville jeg være blevet låst ude, og min refusion på Rs 45625 burde være blevet iværksat. Jeg vedhæfter et skærmbillede fra lige nu, der viser, at jeg stadig har fuld adgang. Dette er en klar overtrædelse af protokoller for ansvarligt spil og et bevidst forsøg på at bedrage dette forum.
For at bekræfte om mit skærmbillede er ægte, har jeg taget skærmbilledet med delt skærm, så den aktuelle dato og klokkeslæt er synlige samtidigt.
Det er tydeligt, at Rajabets svarer efter fristen uden ordentlig logik eller relevante beviser, blot for at manipulere mæglingsprocessen og udløse endnu en 7-dages forlængelse. Dette er et bevidst forsøg på at udmatte mig, indtil jeg giver op på sagen.
Hvis der virkelig er taget 'relevant handling', forventer jeg en bekræftelse på den øjeblikkelige refusion af ₹45.625 til min oprindelige betalingsmetode. Blot at lukke kontoen – hvilket de ikke engang har gjort endnu – er ikke en løsning.
Jeg anmoder om, at mægleren ikke tillader denne forsinkelsestaktik og ikke forlænger tiden yderligere. Marker venligst denne sag som 'Uløst' med det samme og reducer deres Safety Index-vurdering baseret på deres påviste onde tro og nægtelse af at overholde protokoller for ansvarligt spil.
OversættelseKære Martin,
Jeg vil specifikt gerne adressere det link, som Rajabets har lagt ud vedrørende deres 'Vilkår og betingelser' for inaktive/inaktive konti.
Det er tydeligt, at de bruger denne specifikke regel til at retfærdiggøre deres manglende lukning af min konto, idet de i bund og grund argumenterer for, at deres system kun lukker konti automatisk efter 3 måneders inaktivitet, og antyder, at de 'ikke kan' gøre det manuelt. Dette forsvar er en alvorlig overtrædelse af standardprotokoller for ansvarligt spil.
Overvej venligst følgende punkter:
Dvaletilstand ≠ Selvudelukkelse: En 3-måneders inaktivitetsregel er en grundlæggende administrativ politik for casual spillere, der simpelthen holder op med at spille. Det er absolut IKKE en erstatning for selvudelukkelse, som er et nødinterventionsværktøj.
Grov uagtsomhed: Når en spiller eksplicit erklærer, at de lider af en ludomaniskrise og beder om at blive blokeret, er det utroligt farligt og uagtsomt at bede dem om at "bare ikke logge ind i 3 måneder". Selvudelukkelse skal være øjeblikkelig, manuel og håndhæves af casinoet.
Uacceptable undskyldninger: Hvis Rajabets har den tekniske evne til manuelt at behandle mine indbetalinger med det samme, har de absolut muligheden for manuelt at låse min konto for at beskytte en sårbar spiller.
At citere en politik om 'Inaktiv konto' fritager dem ikke for deres ansvar; faktisk beviser det for dette forum, at deres platform fuldstændig mangler grundlæggende sikkerhedsforanstaltninger for ansvarligt spil. Fordi de undlod at gribe manuelt ind, da jeg eksplicit bad om hjælp, gentager jeg mit krav om fuld refusion af de ₹45.625, der blev indbetalt efter min oprindelige anmodning.
OversættelseKære casinorepræsentant,
Bemærk venligst, at denne sag ikke drejer sig om en inaktiv konto. Jeg vil gerne bede dig om at behandle kerneproblemet i denne klage, som er afvisningen af selvudelukkelse. Giv os venligst din mening om problemet og begrundelsen for, at spillerens konto ikke blev lukket den 30. november. Derudover, som spilleren har ønsket, bedes du lukke hans konto permanent.
Kære kirukaru,
Tak for dit fortsatte samarbejde. Angående din anmodning mener jeg, at det er for tidligt at opgive denne klage. Hvis du modtager beskeder fra casinoet, eller der er nogen udvikling, bedes du give mig besked.
OversættelseTak, Martin, for din indgriben og for at præcisere, at dette drejer sig om en mislykket selvudelukkelsesanmodning fra 30. november, ikke en inaktiv konto.
Jeg bekræfter, at min konto på nuværende tidspunkt fortsat er fuldt tilgængelig, på trods af casinoets påstand om, at "der er truffet foranstaltninger".
Da casinoet ikke imødekom min hastende anmodning om selvudelukkelse den 30. november, var jeg i stand til at foretage flere indbetalinger på i alt ₹45.625, mens jeg var i en afhængighedskrise. Derfor er den eneste acceptable 'relevante handling' for at løse denne sag permanent lukning af min konto OG en fuld refusion af de ₹45.625, der blev indbetalt efter min oprindelige anmodning.
I betragtning af deres tidligere forsinkelsestaktikker og det faktum, at de gav et irrelevant svar blot for at nulstille timeren, er jeg bekymret for, at de igen vil vente helt til slutningen af 5-dagesfristen blot for at give endnu et vagt svar, hvorved timeren nulstilles med yderligere 5 dage og denne cyklus gentages igen og igen, indtil jeg giver op. Jeg beder respektfuldt mægleren om at huske på dette, mens vi arbejder os hen imod en løsning.
OversættelseOversættelseKære alle,
Som oplyst ovenfor er de relevante handlinger blevet taget, og brugerens anmodning er blevet behandlet. Ved yderligere spørgsmål bedes du kontakte support@rajabets.com
Med venlig hilsen,
Rajabets-holdet
OversættelseTak fordi du endelig har deaktiveret min konto. Dette er dog kun halvdelen af den ønskede løsning.
Kernen i min klage er tilbagebetalingen af ₹45.625, der blev indbetalt efter min første anmodning om selvudelukkelse den 30. november 2025. Casinoet undlod at beskytte mig i over tre måneder på trods af min klare erklæring om afhængighed. Blot at lukke kontoen nu returnerer ikke de penge, der gik tabt på grund af din uagtsomhed.
OversættelseKære casinorepræsentant,
Tak for at have lukket spillerens konto. Når det er sagt, bedes du afklare, om det er din endelige beslutning ikke at deltage yderligere i løsningsprocessen for denne klage. Medmindre vi modtager oplysninger, der kan bevise det modsatte, vil vi fortsat mene, at spilleren bør få refunderet alle tab, han har lidt fra den 30. november og fremefter.
OversættelseKære alle,
De relevante foranstaltninger er truffet i henhold til Rajabets vilkår og betingelser, https://rajabets3.com/en/pages/terms-and-conditions
Brugeren har ingen midler at gøre krav på. Ved spørgsmål bedes du kontakte support@rajabets.com
Med venlig hilsen,
Rajabets-holdet
OversættelseCasinoet undgår bevidst kerneproblemet. Denne klage handler ikke om en "saldo" på min konto i øjeblikket; den handler om en refusion af alle indbetalinger foretaget efter min anmodning om selvudelukkelse den 30. november.
Ifølge deres egen indrømmelse i den e-mail, de sendte mig den 30. november, modtog de min anmodning og undlod at behandle den manuelt, hvilket er en direkte overtrædelse af standarderne for ansvarligt spil. Jeg venter stadig på refusionen af ₹45.625, som tidligere anmodet.
OversættelseJeg vil gerne fremhæve over for mægleren, at casinoet konsekvent giver irrelevante svar for at undgå kerneproblemet i denne klage:
Irrelevant emne 1: De henviste oprindeligt til 'inaktive konti', hvilket ikke gjaldt, da min konto var aktiv.
Irrelevant emne 2: De hævdede, at 'brugeranmodningen blev fuldført' blot ved at deaktivere kontoen. Lukning af kontoen er et sikkerhedskrav, ikke en økonomisk løsning på tidligere uagtsomhed.
Irrelevant emne 3: De hævder nu, at jeg "ikke har midler at kræve for". Dette er en bevidst vildledning. Denne sag handler ikke om en aktuel saldo; det er et krav om tilbagebetaling af de ₹45.625, der blev indbetalt og tabt, efter at min anmodning om selvudelukkelse den 30. november blev ulovligt afvist.
Angående den "ansvarsbestemmelse", de delte (afsnit 15.1 i deres vilkår og betingelser), står der eksplicit, at de ikke er ansvarlige, "medmindre vi overtræder pligter, der er pålagt os ved lov". Ved ikke at blokere en misbruger efter en klar skriftlig anmodning den 30. november, overtrådte de deres pligt til at udvise omsorg og ansvarligt spil.
Jeg beder respektfuldt Martin om at holde casinoet ansvarligt for tilbagebetaling af tab, der er opstået i denne periode med uagtsomhed.
OversættelseKære alle,
Ved registrering accepterer brugeren Rajabets vilkår og betingelser.
https://rajabets3.com/en/pages/terms-and-conditions
12. Spilleregler, refusioner og aflysninger
12.11 Alle væddemål og indsatser er endelige og kan ikke refunderes, inklusive under selvudelukkelser og kontolukninger.
Brugeren har ingen midler at gøre krav på. Ved spørgsmål bedes du kontakte support@rajabets.com Da den ønskede handling er blevet foretaget i henhold til vores vilkår og betingelser, kræver vi, at denne sag afsluttes.
Med venlig hilsen,
Rajabets-holdet
OversættelseJeg vil gerne påpege over for mægleren, at casinoet nu forsøger at bruge sine egne vilkår og betingelser til at undskylde grov uagtsomhed.
De citerer regel 12.11, som hævder, at alle væddemål ikke kan refunderes, "inklusive under selvudelukkelser og kontolukninger". Et casino kan dog ikke bruge sit eget regelsæt til at tilsidesætte internationale forpligtelser og licenskrav vedrørende ansvarligt spil.
Problemet her er et erstatningskrav, fordi Rajabets ulovligt undlod at behandle min selvudelukkelse den 30. november, efter at jeg eksplicit havde erklæret mig afhængig af spillevirksomhed. Man kan ikke nægte at beskytte en afhængig og derefter gemme sig bag en vilkår og betingelser for at beholde de penge, der er tabt i løbet af sin periode med uagtsomhed.
Som Martin allerede har bemærket, undlod casinoet sin omsorgspligt. Jeg anmoder mægleren om at afvise dette aggressive forsvar og fortsat holde casinoet ansvarligt for refusionen på ₹45.625.
OversættelseKære parter,
Tak til jer begge for jeres samarbejde under hele denne klage.
Efter omhyggelig gennemgang af alle de fremlagte oplysninger og beviser, må vi erklære, at vi ikke er enige i casinoets fortolkning af situationen. Spilleren indsendte en klar anmodning om selvudelukkelse den 30. november 2025, hvori den eksplicit henviste til spilrelaterede problemer. I henhold til alle retningslinjer for ansvarligt spil skal en sådan anmodning behandles som gyldig og behandles uden forsinkelse. Da kontoen forblev tilgængelig, og yderligere indbetalinger blev accepteret efterfølgende, mener vi, at anmodningen ikke blev håndteret korrekt, og at der opstod en fejl i forbindelse med ansvarligt spil.
Af denne grund mener vi fortsat, at spilleren bør få refunderet de indbetalinger, der er foretaget efter den 30. november 2025. Da casinoet har angivet, at dette er dets endelige holdning, og det ikke er villig til at genoverveje sagen, vil vi fortsætte med at lukke klagen i overensstemmelse hermed.
Kære kirukaru,
Desværre er der ikke meget, der kan opnås uden samarbejde fra casinoets side. Jeg markerer nu klagen som uløst i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i casinoets vurdering forårsaget af uløste klager kan dog være med til at ændre deres tilgang. Hvis casinoet beslutter at svare, vil vi genåbne klagen og give dig besked via e-mail.
I mellemtiden anbefaler jeg, at du kontakter Anjouan Gaming Licensing Authority og indsender en klage via en validator, som du kan finde på dette LINK . De har yderligere værktøjer og muligheder for at hjælpe spillere i disse situationer. For vejledning i, hvordan du effektivt indsender din klage til tilsynsmyndigheden, kan du finde nyttige oplysninger på https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators. Hvis du har brug for hjælp til indsendelsesprocessen eller modtager et svar fra tilsynsmyndigheden, er du velkommen til at sende mig en e-mail på martin.l@casino.guru Jeg beklager virkelig, at jeg ikke kunne give en mere gunstig løsning denne gang.
Med venlig hilsen
Martin
