Rajabets Casino - Spillerens anmodning om selvudelukkelse er forsinket.

Jeg har ansøgt om permanent selvudelukkelse så mange gange, men det gør de ikke. De sender e-mails automatisk efter 3 måneder, hvor de ikke har været i brug. Men det gør de ikke.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Silver15,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Først vil jeg gerne præcisere forskellen mellem lukning af konto og selvudelukkelse:

• At lukke en konto er en simpel proces med minimal indflydelse – spillere kan genåbne deres konti når som helst, og casinoet har ingen løbende forpligtelser over for dem.
• Selvudelukkelse kommer derimod med strengere restriktioner. Når en spiller anmoder om selvudelukkelse, accepterer casinoet ikke at genåbne kontoen, undtagen under specifikke omstændigheder (f.eks. efter en nedkølingsperiode, men aldrig for spillere med spilleproblemer).

Kunne du venligst angive årsagen til lukning af din konto? Derudover, vil du være så venlig at sende mig de anmodninger om kontolukning, du sendte til casinoet, sammen med casinoets svar? Du kan sende dem til mig på veronika.f@casino.guru .

Tak på forhånd for dit samarbejde.

Med venlig hilsen,

Veronika

Jeg er ludomani hele tiden. Jeg tænker på hasardspil. Jeg har tabt mine penge, og jeg har lyst til at spille mere for at forfølge mine tab. Jeg har bedt om selvudelukkelse mange gange, men I svarer ikke, eller nogle gange svarer I, at I ikke har brugt det i 3 måneder, og det deaktiveres automatisk. Men jeg har endda prøvet at gøre det, men det samme gør I ikke. De er ligeglade. I vil kun have penge. De er ligeglade med, hvad der foregår hos dem. Beklager, jeg har slettet alle mine e-mails, da jeg ser min mobil.

Jeg er så afhængig, at jeg tænker på at spille hele tiden, og jeg har tabt alle mine penge. Hjælp mig venligst, så bloker mig.

Tak for dine svar. Da du ikke har nogen e-mails, du har sendt til casinoet, foreslår jeg, at du sender en ny e-mail til kundesupport. Når du ansøger om selvudelukkelse, er det vigtigt tydeligt at angive årsagen til, at du ønsker, at din konto skal deaktiveres, og angive den nøjagtige periode for udelukkelsen. Sørg for, at emnelinjen i e-mailen er tydeligt markeret og let at genkende. Casinosupportteams modtager ofte et stort antal e-mails dagligt, så en velmærket emnelinje vil hjælpe med at sikre, at din anmodning bliver bemærket og behandlet hurtigere. Derudover anbefaler jeg kraftigt, at du altid gemmer en kopi af din anmodning om selvudelukkelse - uanset om det er en sendt e-mail, en chattransskription eller et skærmbillede. Det kan være yderst nyttigt at have gyldigt bevis på din anmodning i tilfælde af fremtidige tvister eller misforståelser.

Eksempel:

Emne for e-mail: Selvudelukkelse på grund af ludomani

Spillerens oplysninger:

Fornavn:

Efternavn:

Fødselsdato:

Casino-login:

E-mailadresse:

"Hilsner Rajbet Casino,

Jeg skriver for at informere dig om, at jeg ønsker at blive øjeblikkeligt udelukket fra dette casino og fra at modtage hasardspilrelateret markedsføringsmateriale i en minimumsperiode på xxx måneder/år (livstid).

Årsagen til min beslutning er ludomani.

Jeg anerkender, at jeg ikke vil have lov til at tilbagekalde min selvudelukkelse i denne periode, og selvudelukkelsen kan ikke ophæves før udgangen af ​​den aftalte periode.

Send venligst en ny e-mail til Rajbet Casino, tilføj min e-mailadresse ( veronika.f@casino.guru ) til CC, og hold mig informeret om yderligere udvikling. Tak på forhånd.

Kan du venligst slette ovenstående 2 opslag, da det er mine personlige oplysninger, og hvis min familie kommer til KW, vil det være et problem, og mit online casino er Rajabets, ikke Rajbet?

Tak for din e-mail og skærmbillederne. Bemærk venligst, at de skærmbilleder, du har indsendt, er private, hvilket betyder, at dine personlige oplysninger kun er synlige for casinorepræsentanten, Casino Guru-administratorerne og dig selv.

Har du modtaget noget svar fra Rajabets i mellemtiden? Hvis ja, bedes du videresende e-mailen til mig på veronika.f@casino.guru Jeg sætter pris på din tålmodighed og dit samarbejde.