Spilleren fra Indien stod over for frustration på grund af gentagne afvisninger af hans bekræftelse af Rajabet, på trods af at han havde indsendt alle nødvendige dokumenter flere gange. Han beskrev supportteamets svar som vage og ubehjælpsomme, mens han udtrykte bekymring for, at disse handlinger kunne have været en uetisk taktik til at tilbageholde hans midler. Klageteamet havde forsøgt at lette kommunikationen mellem spilleren og kasinoet, men i sidste ende lukkede klagen som 'uløst' på grund af manglende svar fra kasinoet, hvilket kan have negativ indflydelse på dets vurdering. Klagen blev senere genåbnet på kasinoets anmodning. Desværre skrev spilleren ingen bekræftelse på at have modtaget pengene og svarede slet ikke på spørgsmålene, så sagen måtte afvises.
Rajabets Casino - Spillerens bekræftelse er blevet forsinket.
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 142.823 INR
Rajabets Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
OversættelseHej,
Jeg er dybt frustreret og mentalt udmattet over de gentagne og grundløse afvisninger af min bekræftelse fra Rajabet. På trods af at jeg har indsendt alle de ønskede dokumenter mere end fire gange, bliver jeg ved med at blive afvist uden nogen gyldig forklaring.
Dit supportteam har været fuldstændig uhjælpsomt og har kun givet vage og undvigende svar uden nogen egentlig begrundelse. Jeg har kontaktet flere gange via e-mail, online chat og telegram, men jeg modtager ikke andet end afvisende svar.
Mit brugernavn er pcsc0011, og jeg har angivet:
-For og bag på mit Aadhar-kort
-En tydelig selfie med mit Aadhar-kort med datoen
- Bevis på telefonnummer (en regning over tre måneder gammel)
-Selv efter at have opfyldt alle krav, bliver min bekræftelse stadig uretfærdigt afvist.
Dette føles som bevidst chikane og en uetisk taktik til at tilbageholde min retmæssige tilbagetrækning, især i betragtning af den betydelige saldo på min konto.
Denne situation forårsager enorm mental nød, og jeg har intet andet valg end at eskalere denne sag offentligt og juridisk, hvis der ikke gives en retfærdig løsning med det samme. Jeg kræver et klart og berettiget svar vedrørende disse afvisninger og en hurtig godkendelse af min verifikation uden yderligere forsinkelser.
Forventer din akutte opmærksomhed.
OversættelseHej pcsc0011,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Rajabets Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
- Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang?
- Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke?
- Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
OversættelseHej Nick,
Tak for at svare hurtigt. Find mit svar delt nedenfor.
-> Jeg har forsøgt at ansøge om verifikationen 4 gange med originale dokumenter, og alle dokumenterne blev afvist alle 4 gange på trods af, at de var autentiske og originale. (skærmbillede i næste punkt)
-> Min indledende verifikation blev foretaget i 2021 og post, at de anmodede om verifikation i 2025, hvilket jeg forstår, og jeg er glad for at levere alle relevante dokumenter, men på trods af min seneste ansøgning om dokumenterne, er ingen af dem blevet godkendt.
-> Jeg havde den sidste samtale med dem i dag, og deres svar var så generisk, som det kan være. De sagde hele tiden, at supportteamet ikke kunne hjælpe med verificering og uploade alle dokumenter igen. Der er ingen ordentlig kommunikation til mig for at påpege præcis, hvad der gik galt, og hvordan kan jeg rette det.
Jeg leverer gerne alle dokumenter til dig og samarbejder gerne med processen videre.
Hurtig ting at fremhæve, svindlere er begyndt at sende e-mail og bede om adgangskode
s.OversættelseHej Nick,
Mens du er ved at undersøge, vil jeg gerne give nogle flere detaljer fra min. side.
Supporten hjælper slet ikke med at forstå årsagen til afvist bekræftelse.
Ingen svar på Telegram-support.
Min anden bekræftelsesanmodning blev afvist.
Endnu et generisk svar fra chatsupport.
Jeg har prøvet at indsende mine dokumenter i alle formater som anmodet.
Hjælp venligst.
OversættelseTak pcsc0011 for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Romi ( romana.r@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
OversættelseTak Nick!
I'll b waiting fik opdateringer fra Romana.
OversættelseHej pcsc0011,
Mit navn er Romi, og jeg vil hjælpe dig med din sag.
Jeg vil gerne anmode om tilstedeværelsen af en repræsentant fra kasinoet i denne samtale.
Kære Rajabets Casino,
Kan du eventuelt give yderligere oplysninger om tilbagetrækningen og afklare situationen?
På forhånd tak.
Med respekt,
Romi
OversættelseOversættelseKære Rajabets Casino Team,
Jeg har indsendt alle de påkrævede dokumenter til verifikation endnu en gang, men jeg har ikke modtaget nogen opdateringer i de sidste fire dage.
For at sikre, at alle nødvendige dokumenter når dig, har jeg også sendt dem direkte til din support-e-mail på .
Jeg beder venligst om din hjælp til at fremskynde processen, da denne forsinkelse forårsager utilsigtede komplikationer. Hjælp mig med at løse denne sag snarest. Din støtte til at gennemføre denne verifikation er meget værdsat, da det er meget vigtigt for mig.
Ser frem til dit hurtige svar.
OversættelseKære pcsc0011,
Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.
Normalt skal alle tre parter (spiller, kasino og mægler) kommunikere tæt for at nå frem til enhver form for aftale. Det er desværre ikke tilfældet, og vi blev efterladt alene i vores forsøg på at løse dette problem.
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne være til mere hjælp, men i det mindste at lukke denne klage som uløst, vil det have en negativ indflydelse på casinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Venlig hilsen,
Romi
OversættelseHilsen alle sammen.
Vi har genåbnet denne klage i henhold til kasinoets anmodning.
OversættelseKære Alle,
Det rapporteres, at brugerverifikationsprocessen er afsluttet, og at brugeren drager fordel af midlerne.
Med venlig hilsen
Team Rajabets
OversættelseHej alle sammen.
Tak, Rajabets Casino, for opdateringen vedrørende denne sag.
Kære Kære pcsc0011,
Kan du bekræfte modtagelsen af din tilbagetrækning, tak?
På forhånd tak.
Med respekt,
Romi
OversættelseVi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
OversættelseKære alle,
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi pcsc0011 er holdt op med at svare på vores beskeder og spørgsmål. Uden PCSc0011's samarbejde er vi ikke i stand til at fortsætte undersøgelsen eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Med respekt,
Romi
