Spilleren fra Indien havde foretaget et indskud på Rs20000 den 30. august, men pengene blev trukket fra hans bankkonto uden at blive krediteret hans Rajabets-konto. På trods af beviser hævdede kasinoet, at de ikke havde modtaget beløbet og ikke havde reageret i over seks dage. Efter at have gennemgået situationen blev det fastslået, at betalingen var blevet foretaget til en forkert modtager, der ikke var relateret til Rajabets, og kasinoet var ikke skyld i det. Som følge heraf blev klagen lukket som afvist, og spilleren blev rådet til at tage problemet direkte med sin bank.
Rajabets Casino - Spillerens indbetaling er forsinket og ukrediteret.
Lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
Beløb: 20.000 INR
Rajabets Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak for din e-mail med yderligere oplysninger og beviser, Rajabets Team.
Kære raxstar,
Jeg har modtaget beviser fra casinoteamet vedrørende deres officielle modtageroplysninger i løbet af august 2024 og endda for hele året indtil december 2024. Som casinoteamet korrekt nævnte, gav modtageren Lokesh Choudhary - 8003778144-0@airtel er ikke på Rajabets officielle detaljer og er ikke relateret til dem på nogen måde, derfor er transaktionen naturligvis slet ikke modtaget på deres ende. Selvom jeg kan være enig med dig i, at livechat-operatøren måske ikke har givet de mest nøjagtige oplysninger om transaktionen, er det dog vigtigt at bemærke, at din forespørgsel kom efter betalingen blev foretaget, ikke før, hvilket kan have begrænset operatørens mulighed for at bekræfte om modtageren 8003778144-0@airtel var forbundet med Rajabet eller ej. Derfor fortalte hun dig med det samme, at de ikke havde modtaget beløbet. Når det relevante team kontrollerede transaktionen, blev det fastslået, at betalingen blev foretaget til en modtager, der slet ikke var relateret til Rajabets. Desværre er det spillerens ansvar at dobbelttjekke deres valg og sikre, at alle detaljer er valgt korrekt, så betalingen sendes til den korrekte modtager.
Selvom jeg oprigtigt ville ønske, at jeg kunne hjælpe yderligere, er det afgørende at forstå, at vi ikke er en finansiel myndighed og absolut ikke har nogen jurisdiktion over transaktioner mellem banker eller andre institutioner. Denne sag skal rettes direkte med din bank. Desværre er der ikke mere vi kan gøre, da dette spørgsmål falder helt uden for vores kompetenceområde. Jeg håber, du kan forstå begrænsningerne af vores rolle i denne sag.
Jeg føler virkelig med din situation, og jeg ville ønske, jeg havde bedre nyheder, men desværre er der ikke noget, der kan gøres hverken fra vores eller casinoets side.
Hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med eller hjælpe med at afklare, så tøv ikke med at spørge.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej raxstar
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære raxstar,
Jeg forstår, at udfaldet af din klage ikke er, hvad du har håbet på, men på grund af de ovenfor skitserede årsager, er der desværre ikke noget, der kan gøres fra vores eller casinoets side. Det er spillerens ansvar at dobbelttjekke deres valg og sikre, at alle detaljer er valgt korrekt, så betalingen sendes til den korrekte modtager. Efter at have grundigt undersøgt alle oplysninger og beviser, fandt vi ingen fejl fra casino-teamets side. Jeg vil nu fortsætte med at lukke denne klage som afvist.
Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Skulle du støde på problemer med dette eller et hvilket som helst andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte os, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Venlig hilsen,
Michal
Casino Guru
Automatisk oversættelse:
