Spilleren fra Indien rapporterede en bevidst forsinkelse i KYC-verifikationen med Rajabets, efter at have indsendt dokumenter den 7. februar 2026, som forblev 'Afventende' efter otte dage. Han udtrykte bekymring over, at hans høje saldo på 102.000 INR var årsagen til forsinkelsen. Vi informerede ham om, at behandlingstiderne for udbetalinger kunne variere, og rådede ham til tålmodighed. Vi foreslog at vente mindst 14 dage efter anmodning om udbetalinger, før klager eskaleres. På grund af spillerens manglende svar på yderligere forespørgsler og påmindelser blev klagen lukket uden løsning.
Rajabets Casino - Spillerens KYC-verifikation er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 102.335 INR
Rajabets Casino
Sikkerhedsindeks 6.7 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseJeg indgiver denne klage mod Rajabets vedrørende en bevidst forsinkelse i min KYC-verifikation.
Fakta:
Mit brugernavn er mkiransir.
Jeg har i øjeblikket en saldo på 102.000 INR.
Jeg uploadede alle mine dokumenter den 7. februar 2026.
Det er 8 dage siden, og status er stadig 'Afventer'.
Bevis på uoverensstemmelse:
Jeg har bevis for, at Rajabets ikke følger en fair kø. En anden bruger (brugernavn: alamgiralam000) uploadede dokumenter den 9. februar (to dage efter mig) og blev fuldt verificeret inden for 3 dage. Denne bruger havde 0 saldo.
Det ser ud til, at min bekræftelse kun er forsinket, fordi jeg har en høj saldo på 102.000 INR. Live support nægter at give nogen tidslinje og giver kun svar i manuskriptform.
Jeg har ikke overtrådt nogen vilkår, og jeg har fremlagt alle dokumenter. Jeg anmoder Casino Guru om at gribe ind og bede Rajabets om at fuldføre min verifikation, så jeg kan hæve mine penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er blevet tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter, at du anmodede om udbetalingen, bedes du give os besked, så vil vi gribe ind og forsøge at hjælpe dig.
Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej Mkiransir
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
