Rajabets Casino - Spillerens KYC-verifikation er forsinket.

Rajabet Casino udsætter bevidst min KYC-verifikation fra den 21. juli. Først bad de mig om at uploade ID-bevis og selfie med ID-beviset, som jeg havde uploadet. De udførte dokumentverifikation efter 7 dage og afviste disse dokumenter, selvom de var korrekte. Dette skete to gange, da jeg spurgte om årsagen. De fortalte mig, at man også skal uploade PAN-kort, derfor bliver ens dokumenter afvist. Dette er virkelig frustrerende. De bruger måneder på KYC-verifikation efter at have klaget til Askgamblers over, at andre ikke udfører verifikation. Nu den 8. august uploadede jeg PAN-kort, og dokumentverifikationen er stadig ikke færdig endnu. Jeg beder venligst casinoguruen om at gribe ind i denne sag og løse problemet.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Rajabets Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Har du adgang til din spillerkonto? Kan du logge ind?
• Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende verifikationen af ​​din konto med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas