Spilleren fra Indien havde ikke været i stand til at hæve penge fra sin Rajabets-konto i de sidste seks måneder på trods af at have uploadet de nødvendige dokumenter. Klageteamet gennemgik sagen og fandt, at kontoen var knyttet til andre konti, hvilket udgjorde et brud på kasinoets politikker. Som følge heraf blev spillerens klage afvist på grund af beviser for flere konti og gensidige transaktioner, hvilket gav anledning til bekymring om overholdelse af reglerne om bekæmpelse af hvidvaskning af penge. Spilleren blev rådet til at overholde kasinoets vilkår og betingelser i fremtiden.
Rajabets Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket i seks måneder.
Lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
Beløb: 1.800.000 INR
Rajabets Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej
Jeg kunne ikke hæve beløb fra rajabets konto fra de sidste 6 måneder. Jeg uploadede de dokumenter, de bad om, men det viser stadig det samme som afventende.
Jeg kontaktede kundesupporten, de siger stadig, at det er i kø, kan du hjælpe mig ud af denne situation
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Chevala,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
- Forstår jeg rigtigt, at dine dokumenter ikke er blevet bekræftet endnu?
- Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJa, jeg har tidligere foretaget mine udbetalinger. Senere bedt om at indsende til KYC.
jeg har indsendt dokumenter den 31/08/2024 indtil nu er de ikke godkendt.
Ja uden bonus.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseVenligst svar jeg venter på svaret, da det tager for meget forsinkelse for bekræftelse, jeg kontaktede dig for hurtigt svar
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelsevenligst svar jeg venter siden så mange dage hvad kan være årsagen til forsinkelsen i bekræftelsen kan du spørge dem en gang fra din side
jeg venter på dit svar
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej Casino Guru,
Vi vil gerne gribe ind, denne sag er allerede afsluttet fra vores side. Del venligst en e-mail for at dele relevante beviser med din ende.
Med venlig hilsen
Team Rajabets
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Det viser sig som VENTER stadig det samme, kan du venligst dele mig årsagen til forsinkelsen
Fra de sidste 6 måneder er det ved at blive afvist, og der er ingen ordentlig grund til afvisningen af dokumenterne. Jeg uploader dem løbende, det viser ventende.
kan du dele årsagen til mit mail-id
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseChevala, kan du rådgive, hvilke spil du fokuserede på - slots, live casino, sportsvæddemål osv.?
Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej Kristina
Jeg spillede spillene i live casino.
Ingen,
Der er ingen chance for, at nogen fra min husstand bruger min samme ip-adresse, og der er ikke oprettet flere konti på min samme ip-adresse...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej Kristina
Svar på min besked....
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseMange tak, Chevala, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Kubo ( jakub.m@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej Kubo,
Jeg er malasri.
Den 31. august 2024 forsøgte jeg at hæve mine penge i rajabets app. Så fortalte de mig, at du skal uploade dokumenterne til verifikation.
Så har jeg uploadet hvert dokument efter deres anmodning. Derefter kommer der ikke noget svar fra dem. Kundeagenten vil sige, at dine dokumenter har været i kø for at blive kontrolleret. Fra de sidste 7 måneder bevarer de det samme budskab.
I dette hul har jeg vundet, og min konto er nået op på 30 lakhs. Og igen er der et tab på 23 lakhs på grund af dem.
De har øget startindsatsgrænsen på 50 rupees til 40k, i det tilfælde har jeg også spillet, og jeg har vundet 18 lakhs. Nu siger de blot, at jeg har overtrådt deres vilkår og betingelser, og jeg bruger flere konti. Derfor har de blokeret min konto.
Jeg siger oprigtigt, at jeg ikke har nogen anden konto i stedet for malasri55. Og jeg spillede ikke imod deres regler.
De gør dette med vilje for ikke at give mit hævebeløb. Så vær venlig at hjælpe med at løse denne sag.
Jeg har mistet flere tusinde mængder i denne rajabets-app fra sidste et år. Hele min familie var afhængig af mig, og jeg var også kvinde. Jeg står over for så mange problemer.
Hvis disse rajabets team ikke vil give mit udbetalingsbeløb, betyder det, at jeg helt sikkert vil begå selvmord sammen med min familie, da der ikke er nogen anden mulighed for mig.
Jeg siger oprigtigt. Fra min side er der ingen fejl, men rajabets-teamet har suspenderet min konto ved at sige det så grunde uden nogen beviser og ordentlig forklaring.
Så hjælp mig venligst med at få mit udbetalingsbeløb tilbage
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Chevala ,
Jeg hedder Kubo, og jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Hvis der er kommet nye opdateringer vedrørende denne sag siden de sidste oplysninger, så lad mig det vide.
Jeg vil gerne invitere Rajabets Casinos repræsentanter til at deltage i denne diskussion og give alle tilgængelige oplysninger for at hjælpe med at løse dette problem.
Kære Rajabets Casino ,
Kan du give detaljerede oplysninger om denne sag og forklare årsagerne bag den betydelige forsinkelse i spillerens tilbagetrækning?
På forhånd tak for dit svar!
Bedste hilsner,
Kubo
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej Kubo,
Tak for dit svar.
Rajabets-holdet har suspenderet min konto. Derfor er der ingen chance for at spørge dem i rajabets-appen.
Der er kun én mulighed for at kontakte dem via mail. Jeg gemmer flere mails til dem, men de svarer ikke på mine mails. Uden nogen ordentlig grund suspenderede de min konto med vilje.
Så hjælp mig venligst med at få mit udbetalingsbeløb.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Casino Guru,
Giv os venligst en e-mail-adresse for at dele relevante beviser.
Venlig hilsen,
Team Rajabets
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Rajabets Casino ,
Min e-mailadresse er jakub.m@casino.guru .
Tak, og jeg ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej Kubo...
Der er allerede gået 6 dage, men der er stadig intet svar fra rajabets, hvad er problemet..
På samme måde opførte de sig også over for mig ved ikke at give noget ordentligt svar
Fra 7 måneder fortalte de, at dine dokumenter er under verifikation
Derefter blokerede de min konto uden nogen grund ved at sige en falsk årsag.
De gør dette med vilje
Så vær venlig at forstå og prøve at hjælpe mig
Fra de sidste så mange måneder har jeg tabt så mange penge i denne app
Det er ikke let at vinde i casino.. efter så meget tab har jeg vundet et beløb, men de nægtede at give det beløb ved at sige disse falske grunde
Jeg beder kun om det beløb, jeg har vundet
Når jeg har tabt pengene, er der ingen vilkår og betingelser, men når jeg har vundet, tager de vilkår og betingelser historie.
Please Kubo Jeg er en pige, jeg står over for en masse problemer.
Hele min familie var afhængig af disse penge, hvis rajabets vil nægte at give mit beløb, betyder det, at der ikke er nogen anden mulighed for at dø sammen med min familie
Så venligst Kubo, mit eneste håb er, at du vil yde mig retfærdighed og også redde mit liv og mit familieliv...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej kubo
Fortæl mig venligst årsagerne til, at Rajabets lukkede min konto...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej kubo
Forklar venligst hvorfor Rajabets lukkede min konto...🥺
Er der nogen ordentlige grunde til det..??
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Chevala ,
Efter en grundig gennemgang af din sag vil jeg gerne dele resultaterne af vores undersøgelse. Baseret på beviserne fra kasinoet, må jeg desværre afvise din klage som uberettiget.
Beviset indikerer tydeligt, at din konto er knyttet til andre konti, alle oprettet eller tilgået fra den samme enhed eller placering. Derudover er der flere registreringer af gensidige pengetransaktioner mellem de pågældende konti, hvilket udgør et alvorligt brud på AML (Anti-Money Laundering) politikker på de fleste online casinoer. Sådanne transaktioner giver anledning til betydelige bekymringer om legitimiteten af kilden til midler, der er indsat på kasinoet, og dette er strengt reguleret.
At oprette flere konti for at udnytte bonusser er en alvorlig overtrædelse af vilkårene og betingelserne på de fleste online casinoer, fordi det underminerer spillemiljøets integritet. Denne praksis kan føre til uretfærdige fordele, såsom udnyttelse af bonusser eller kampagner beregnet til enkeltkonti. Det forstyrrer den retfærdighed og balance, som kasinoer stræber efter at opretholde, hvilket er afgørende for alle spillere. Derudover kan det resultere i betydelige økonomiske tab for kasinoet, hvilket medfører streng håndhævelse af politikker mod sådan adfærd.
Til fremtidig reference anbefaler jeg kraftigt, at du nøje overholder kasinoets vilkår og betingelser og undgår ethvert forsøg på at opnå uretfærdige fordele ved at oprette flere konti. Jeg forstår, at dette ikke er det resultat, du håbede på, men beviserne er uomtvistelige.
Tak for din forståelse, og jeg er ked af, at jeg ikke kunne give en mere gunstig løsning i dette tilfælde. Hvis du støder på andre problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er altid her for at hjælpe dig!
Bedste hilsner,
Kubo
Automatisk oversættelse:
