Spilleren fra Indien har problemer med at hæve penge fra casinoet, da han indbetalte penge ved hjælp af krypto, men nu får at vide, at den første udbetaling skal ske via IMPS. Han gennemgik vilkårene og betingelserne, men fandt ingen omtale af dette krav, hvilket førte til gentagne afvisninger af hans kryptoudbetalinger.
Rajabets Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
4d 18h 3m 26s
Rajabets Casino
Sikkerhedsindeks 7.0 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseSå jeg fandt siden, læste hele vilkår og betingelser, og jeg fandt ud af, at jeg kun kan hæve via indbetalingsmetoden. Jeg indbetalte via krypto som sædvanligt, men da jeg besluttede mig for at hæve, sagde casinoet, at den første hævning skulle ske via IMPS. Jeg læste hele vilkårene igen 2 gange, men fandt intet, der beviser det. Så nu afviser de konstant min hævning via krypto (krypto var den metode, jeg brugte til indbetaling).
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt din klage.
Jeg er ked af at høre om dit problem med udbetalinger. Vær opmærksom på, at udvalget og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende styres af casinoet. Flere faktorer, såsom licensmyndigheden, geoplacering, kontrakter med betalingsudbydere og bankrestriktioner, har alle en stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode er tilgængelig til indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger; den kan heller ikke afbrydes når som helst. Desværre er casinoer nogle gange magtesløse og begrænsede i at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder.
- Er der nogen hindringer for at bruge de foreslåede betalingsmetoder til udbetaling?
- Blev din konto bekræftet tidligere?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseJeg kan se udbetalingsmulighederne (krypto), men de afviser konstant min udbetaling, selvom det tydeligt nævnes, at jeg skal hæve med den metode, jeg brugte til at indbetale.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseTak for dit svar.
- Kunne du venligst dele et skærmbillede af de tilgængelige udbetalingsmetoder?
- Har du foretaget nogen indbetalinger ved hjælp af iMPS-metoder, siden klagen begyndte?
- Blev din konto bekræftet? Blev du bedt om at indsende dokumenter for at fuldføre bekræftelsesprocessen?
Giv mig venligst besked.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Hej Bakinar
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Bakinar har 4d 18h 3m 26s til at svare
Tomas er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
