Spilleren fra Indien rapporterede, at hans Rajabets-kontoverifikation havde været afventende i 7 dage, da han havde indsendt alle nødvendige KYC-dokumenter, hvilket forhindrede ham i at hæve ₹17.000. Trods flere forsøg på at kontakte support for opdateringer modtog han kun generelle svar uden løsning. Klageteamet greb ind og letter kommunikationen med casinoet, hvilket i sidste ende førte til godkendelse af hans dokumenter. Spilleren bekræftede, at hans problem var blevet løst, og klagen blev markeret som 'Løst'.
Rajabets Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af problemer med kontobekræftelse.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 10.000 INR
Rajabets Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vi beder dig om at forstå, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at kunne se alle spillerne fysisk og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder kan gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let på, og det kan tage et par hverdage at gennemføre denne grundige proces.
- Kan du venligst oplyse, hvilke dokumenter du allerede har fremlagt?
- Har du fremsendt alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Emne: Sv: KYC-verifikation – indsendte dokumenter
Hej Kristina,
Tak for dit svar og for at du forklarer processen.
Jeg har allerede fremlagt følgende dokumenter til KYC-verifikationen:
Offentligt udstedt ID (forside og bagside)
Selfie-bevis med ID-kort
Alle dokumenter blev indsendt i de nødvendige formater som anmodet af casinoet. Der er dog gået 9 dage, og min bekræftelsesstatus vises stadig som afventende. Kan I kontakte casinoet og fortælle mig, om de kræver yderligere dokumenter, eller om der er problemer med at forsinke processen?
Jeg ville virkelig sætte pris på din hjælp til at få dette løst hurtigst muligt.
Tak for din tid og hjælp.
Med venlig hilsen,
Divyanshu
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar. Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til [email protected] Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 uger siden
Oversættelse
Hej Kristina,
Tak for dit svar. Jeg har netop videresendt al relevant kommunikation og skærmbilleder mellem mig og casinoet til din e-mail. [email protected]
Bekræft venligst, når du modtager dem. Jeg får det samme svar hver gang.
Med venlig hilsen,
Divyanshu
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Kære Divyanshuggarg
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage går nu videre til næste trin i vores proces og bliver håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Romi ( [email protected] Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Kære bruger,
Jeg hedder Romi, og jeg vil tage mig af din klage fremover. Hvis der er kommet nye opdateringer vedrørende denne sag siden de sidste oplysninger, bedes du give mig besked.
Jeg vil gerne invitere Rajabets Casinos repræsentanter til at deltage i denne diskussion og give alle tilgængelige oplysninger, der kan hjælpe med at løse dette problem.
Kære Rajabets Casino,
Kan du venligst give detaljerede oplysninger om denne sag?
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Romi
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 uger siden
Oversættelse
Kære Romi,
Tak fordi I overtog min sag. Jeg vil gerne informere jer om, at Rajabets Casino for nylig bad mig om at fremvise min kontoudtog, som jeg allerede indsendte den 13. november. Jeg venter stadig på en opdatering fra dem.
Med venlig hilsen,
Divyanshu
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 uge siden
Oversættelse
Kære alle,
Min 6-måneders opgørelse er blevet godkendt. Nu beder de også om 6-måneders opgørelsen for hævekontoen, som jeg allerede har uploadet.
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kære alle,
Brugeren har for nylig leveret et dokument. Følg venligst status via brugerprofilen. De leverede dokumenter er i øjeblikket under behandling.
Med venlig hilsen,
Rajabets-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Tak, Rajabets Casino, for de givne oplysninger.
Kære bruger,
Giv os venligst besked, når der er en opdatering.
Tak.
Med venlig hilsen,
Romi
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej divyanshudgarg
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Romi
Hej divyanshudgarg
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Romi
Automatisk oversættelse:
