Rajabets Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af verifikationsproblemer.

Jeg spillede casinospil på Rajabets og vandt en betydelig sum penge. Jeg har dog haft løbende problemer med mine udbetalingsanmodninger siden den 29. april.

Hver gang jeg indsendte en udbetalingsanmodning, forblev den ventende i flere dage. Da jeg kontaktede live chat support, fortalte de mig gentagne gange, at betalingen snart ville blive modtaget. De hævdede også, at pengene allerede var blevet trukket fra deres side, men på grund af problemer med bankens server var der en forsinkelse i behandlingen.

For tre dage siden informerede de mig om, at min konto skulle verificeres, før min udbetaling kunne behandles. De anmodede om flere dokumenter, og jeg indsendte alle de nødvendige dokumenter med det samme. Min verifikation har dog stadig ventet de sidste 3 dage uden nogen opdatering.

Alt i alt har jeg kæmpet med at få min udbetaling siden den 29. april, og jeg er meget bekymret over forsinkelsen og manglen på ordentlig løsning fra casinoets side.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære abul608,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg fuldt ud kan forstå situationen.

• Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
• Har du fremsendt alle de nødvendige bekræftelsesdokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Petra