Spilleren fra Vietnam havde ventet i 37 dage på, at Rajabets skulle afslutte sin verifikationsproces, og gentagne forespørgsler til LiveChat gav ingen konkret tidsramme. Problemet blev løst, da casinoet bekræftede, at verifikationsprocessen var afsluttet, hvilket gjorde det muligt for spilleren at hæve 18.580 INR til sin krypto-wallet. Han udtrykte taknemmelighed for den assistance, han havde modtaget under hele processen. Klagen blev markeret som 'løst' af klageteamet, men anerkendte spillerens utilfredshed med forsinkelserne.
Rajabets Casino - Spillerens verifikationsproces er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 18.583 INR
Rajabets Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseHej,
Min verifikationsproces har været under behandling siden den 19. september (37 dage). Jeg har spurgt Rajabets' LiveChat-agent mange gange, og de sagde altid, at mine dokumenter var blevet sat i kø til kontrol, men der var ikke givet nogen konkret tidsperiode for verifikationen. Casino Guru-teamet, hjælp mig venligst. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseKære huynb2022,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. For bedre at forstå situationen og hjælpe dig effektivt, bedes du give flere oplysninger ved at besvare følgende spørgsmål:
- Har du brugt VPN eller IP-maskeringssoftware til at ændre din rigtige placering, mens du besøgte casinoets hjemmeside?
- Har du udfyldt din spillerprofil sandfærdigt og fuldstændigt?
- Kunne du venligst sende mig de dokumenter, du har uploadet til din casinoprofil, til bekræftelse? Min e-mailadresse er veronika.f@casino.guru .
- Har du modtaget nogen form for kommunikation fra Rajabets vedrørende din verifikation udover LiveChat-svarene?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 måneder siden
OversættelseKære Veronika,
Jeg svarer gerne på dine spørgsmål nedenfor:
- Har du brugt VPN eller IP-maskeringssoftware til at ændre din faktiske placering, mens du besøgte casinoets hjemmeside? ----> Nej.
- Har du udfyldt din spillerprofil sandfærdigt og fuldstændigt? ----> Ja.
- Kunne du venligst sende mig de dokumenter, du har uploadet til din casinoprofil, til bekræftelse? Min e-mailadresse er veronika.f@casino.guru . ----. Ja, jeg har sendt dem til din e-mail, tjek venligst.
- Har du modtaget nogen form for kommunikation fra Rajabets vedrørende din bekræftelse udover LiveChat-svarene? ----> Nej.
Ser frem til at høre fra dig snart.
Tak og bedste hilsner.
Huy.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseMange tak, huynb2022, for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega, Martin ( martin.l@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseHej huynb2022,
Jeg er ked af at høre om dine problemer. Jeg hedder Martin, og jeg vil tage mig af din klage fremover. Jeg har også sendt dig en ekstra e-mail - den eneste adresse jeg bruger er martin.l@casino.guru .
Nu vil jeg gerne invitere Rajabets Casino-repræsentanten til at deltage i diskussionen.
Kære casinorepræsentant,
Kunne du venligst undersøge sagen og forklare den for os? Hvad er årsagen til de lange ventetider? Er der problemer med de dokumenter, som spilleren har fremlagt? Kan du venligst fortælle os, hvordan vi skal fortsætte?
Tak på forhånd for at give os dit syn på problemet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseKære hr. Martin,
Jeg har sendt en svar-e-mail til din adresse martin.l@casino.guru .
Jeg venter på de gode nyheder fra dig.
Tak for din hjælp.
Med venlig hilsen.
Huy.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseKære huynb2022,
Tak for dit svar. Vi må nu vente på casinoets svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære alle,
Brugeren skal fremvise en skærmoptagelse, der beviser ejerskabet af tegnebogen.
Med venlig hilsen,
Rajabets-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære Rajabets Casino-repræsentant,
Tak for dit svar.
Mener du en skærmoptagelse, der beviser den krypto-wallet, jeg brugte til at foretage en indbetaling på 17.179,99 INR på jeres hjemmeside før?
Hvilke oplysninger skal I bruge fra min wallet for at få vist på skærmoptagelsen?
Ser frem til at høre fra dig snart.
Med venlig hilsen.
Huy.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære huynb2022,
Tak for dit fortsatte samarbejde,
Kære casinorepræsentant,
Giv os venligst flere oplysninger om den nævnte optagelse. Hvilke oplysninger skal være synlige?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære Rajabets Casino-repræsentant,
Mens jeg venter på din specifikke anmodning om, at oplysningerne skal være synlige, har jeg netop sendt en skærmoptagelse, der beviser ejerskabet af min tegnebog, til e-mailadressen " support@rajabets.com ".
Jeg håber, at du kan acceptere det, og derefter låse op for mine udbetalingsmetoder, der har været låst siden den 19. september 2025.
Behandl det venligst hurtigst muligt.
Tak.
Huy.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseMange tak for din hjælp. Jeg venter også på et svar via e-mail fra Rajabets casino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære alle,
Bekræftelsesprocessen er gennemført. Ved spørgsmål bedes du kontakte support@rajabets.com .
Med venlig hilsen,
Rajabets-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære casinorepræsentant,
Tak for dit svar. Kan huynb2022 nu hæve sine penge?
Kære huynb2022,
Kan du venligst bekræfte, om verifikationen er gennemført i din brugerflade? Kan du anmode om udbetalinger?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære hr. Martin og fru Veronika, Rajabets Casino-repræsentant,
Min konto er blevet fuldt verificeret, og jeg har med succes hævet 18.580 INR til min Binance krypto-wallet.
Jeg sætter stor pris på din venlige og engagerede hjælp i den forløbne periode.
Kære Rajabets Casino-repræsentant, hvis jeg foretager yderligere indbetalinger på jeres platform i fremtiden, vil mine udbetalinger så være underlagt den samme forsinkelse på 2 måneder og 5 dage som min oprindelige udbetaling?
Tak og bedste hilsner.
Huy.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære huynb2022,
Jeg er glad for at høre, at dit problem endelig er blevet løst. Jeg forstår dog også fuldt ud din utilfredshed med hele situationen. Længere forsinkelser er altid uvelkomne og indebærer nogle gange endda risici, da spillere ofte mister de penge, de ønskede at hæve.
Jeg vil dog markere klagen som 'løst' i vores system. Jeg sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse, og jeg håber, at du ikke bliver tvunget til at sende en besked til Klageløsningscentret igen. Men hvis der opstår et problem, er vi altid her for at hjælpe dig!
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Martin
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
