Rajabets Casino - Spillernes udbetalingsanmodninger er forsinkede.

Kære Rajabets supportteam, mit navn er Samar S***** (bruger-ID: samar111, konto-ID: #10*****).

Jeg skriver dette for at udtrykke min ekstreme frustration over afvisningen af ​​mine udbetalingsanmodninger (₹50.000 og ₹15.000). Jeg registrerede mig på Rajabets på grund af deres høje vurderinger på Google, men denne oplevelse viser sig at være som at have med en upålidelig lokal bookmaker at gøre.

Jeg har allerede indsendt alle mine dokumenter til jeres officielle e-mailadresse, men der er ikke kommet nogen positiv afgørelse. Her er den komplette oversigt over min sag og de dokumenter, der allerede er indsendt:

Gevinstens art: Min samlede saldo er ₹1.09.301,50 indiske rupees, men på vores forum er der ingen mulighed for at vælge INR, så jeg konverterer til USD.

Jeg vil gerne tydeligt sige, at jeg vandt dette beløb udelukkende gennem Cricket Multibets i Sportsbooken.

Jeg har IKKE spillet nogen casinospil, og jeg har IKKE brugt nogen bonusser. Dette er mine hårdt tjente penge. Nuværende placering: Jeg arbejder i øjeblikket i Qatar. Jeg har været fuldstændig transparent omkring min bopæl fra starten. Dokumenter, der allerede er sendt via e-mail: Jeg har allerede leveret følgende til jeres officielle supportkanal: Indisk identitet: Aadhaar-kort (forside og bagside) og PAN-kort. Bevis for arbejde og bopæl: Mit Qatar-ID og mit indiske pas (sendt for at bekræfte min nuværende placering i Qatar). Obligatorisk selfie: Et tydeligt foto af mig, der holder mit originale ID-kort sammen med et hvidt papir, hvor "RAJABETS" og den aktuelle dato tydeligt er skrevet i hånden.

Transaktionsbevis: Skærmbilleder af alle mine indbetalinger og mine vindende cricket-væddemålskuponer. Selvom jeg har fremlagt alle de beviser, der kræves for en professionel KYC-proces, blev mine udbetalinger afvist. Dette er yderst uprofessionelt. Jeg vedhæfter ALT igen til denne e-mail (Aadhaar, PAN, Qatar ID, pas, datoverificeret selfie og væddemålskuponer). Jeg kræver, at I verificerer min konto med det samme og behandler mine ventende udbetalinger uden yderligere undskyldninger. Hvis Rajabets virkelig er en topbedømt platform, så bevis det ved at løse dette nu. Med venlig hilsen, Samar S***** Bruger-ID: samar111 (I øjeblikket i Qatar)

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Hvilke af dine identitetsdokumenter er endnu ikke blevet gennemgået og godkendt af casinoet?
• Er nogen af ​​dine dokumenter blevet afvist?
• Har du udfyldt din casinoprofil med korrekte personlige oplysninger, herunder din adresse og bopælsland, som kan bekræftes med dine identitetsdokumenter og forbrugsregninger?
• Har du valgt Qatar eller Indien som dit bopælsland?
• Har casinoet specificeret, hvad problemet med din verifikation er?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Ja, hjælp mig venligst med verifikationen på Rajabet, så jeg kan hæve mit beløb.

Nej, jeg sender allerede vai-mails til deres officielle mailadresser med mit Adhaar-kort bagfra, pas, mit Qatar-ID, mine transaktionsoplysninger og mit PAN-kort. Jeg har brugt deres vai-app. Jeg indsendte mit Adhaar-kort for- og bagside samt et billede med Rajabet skrevet med dato og et Adhaar-kort i hånden. Jeg modtog mails med alle mine dokumenter. De sagde, at de ikke kunne forpligte sig til nogen dato for at få bekræftet succes. Jeg valgte Indien. Jeg har også givet et indisk nummer.

Og jeg har indtastet alt, hvad jeg mener, oplysningerne er helt korrekte, mit navn, alder og alt med bankkonto.

Kære team,

Jeg er en seriøs spiller, ikke en bot. For at undgå misforståelser har jeg indsendt både mine vindende og tabende spillekuponer/skærmbilleder. Dette viser, at jeg spiller fair med naturlige op- og nedture.

Rajabets forsinker bevidst min KYC-verifikation og udbetalingsproces. De skaber bevidst frustration, så spillerne fortsætter med at spille og i sidste ende taber. Dette er en urimelig praksis.

På grund af denne forsinkelse spillede jeg også lidt mere af frustration, og derfor er min nuværende opdaterede saldo ₹104.451,50. Jeg er nu stoppet med at spille yderligere, indtil denne sag er løst.

Jeg beder dig venligst om at gennemgå mine dokumenter,

Tak for dine svar og for den e-mail, du sendte mig.

Kunne du også sende mig kommunikationen med casinoets kundesupport vedrørende deres verifikationsanmodninger?

Send mig også venligst de yderligere dokumenter, du sendte til casinoet til verifikation, da jeg kun har modtaget dit Aadhaar-kort.

Jeg har allerede sendt dig en mail, første svar fra dem, anden gang jeg sendte en massage, svarede de ikke.

Kære Samar111

Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.

Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Barbora ( barbora.p@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.

Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.

Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.

Med venlig hilsen,

Veronika

Kære spiller,

Mit navn er Barbora, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant fra Rajabets Casino til at deltage i denne samtale.

Kære Rajabets Casino,

Kunne du venligst give en afklaring vedrørende denne sag?

Tak på forhånd.

Kære alle,

Det rapporteres, at brugeren har overtrådt Rajabets vilkår og betingelser ved at registrere sig med forkerte personlige oplysninger.

Brugeren skal oprette en ny Rajabets-konto med korrekte personlige oplysninger, da de forkerte oplysninger ikke kunne ændres.

Når brugeren opretter en ny Rajabets-konto, vil det samlede indbetalte beløb på ₹ 17.500,00 blive krediteret brugerens nye konto.

Med venlig hilsen,

Rajabets-holdet

Kære Rajabets Casino,

Tak for dit svar.

Kan du venligst præcisere, hvilke personlige oplysninger der var registreret forkert på spillerens konto, og fremlægge relevant dokumentation, der understøtter denne konklusion?

Derudover ville vi sætte pris på, hvis I kunne forklare, hvorfor spillerens gevinster er blevet annulleret, og henvise os til den specifikke bestemmelse i jeres vilkår og betingelser, der gælder i dette tilfælde.

Vi ser frem til din afklaring.

Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.

Kære alle,

I henhold til Rajabets vilkår og betingelser;

https://rajabets5.com/en/pages/terms-and-conditions

2. Af operatør: Vi kan lukke konti på grund af brud på reglerne, lovgivningsmæssige problemer eller mistanke om svindel, hvorved penge/gevinster potentielt kan blive konfiskeret.

Brugerens konto er lukket på grund af forkerte oplysninger. De personlige oplysninger kunne ikke ændres eller redigeres. På grund af manglende oplysninger kunne brugerens konto ikke verificeres, og verifikationen mislykkedes.

Da brugeren var i stand til at bekræfte ejerskabet af indbetalingsmidlerne, blev brugerens indbetalingsmidler refunderet til brugeren. Brugeren kan modtage sin refusion og hæve pengene som en refusion.

Med venlig hilsen,

Rajabets-holdet

Kære Rajabets Casino,

Tak for dit svar.

Vi forstår, at spillerens konto blev lukket på grund af forkerte personlige oplysninger, og at indbetalingerne er blevet refunderet.

For at vi kan vurdere situationen retfærdigt, bedes du venligst præcisere, hvilke oplysninger der blev indtastet forkert, og forklare, hvorfor dette resulterede i konfiskation af spillerens gevinster. Vi vil også sætte pris på, hvis du kan henvise os til den specifikke vilkår og betingelser, der gælder i denne sag, og fremlægge eventuel dokumentation for din beslutning.

Hvis spilleren var i stand til at bekræfte sin identitet og bevise ejerskab af kontoen og betalingsmetoden, bedes du forklare, hvorfor det blev anset for at være en passende løsning kun at returnere indbetalingerne.

Tak på forhånd for dit samarbejde.