Spilleren fra Sverige havde for otte dage siden foretaget en indbetaling på $250 USDC, som ikke var blevet krediteret hans konto. Han kunne ikke få fat i live chat support, havde sendt flere beskeder uden svar, og hans e-mails var ikke blevet leveret. Trods hans bestræbelser på at løse problemet, svarede casinoet ikke på klageteamets forespørgsler, hvilket førte til, at klagen blev lukket som uløst. Spilleren blev rådet til at kontakte tilsynsmyndigheden for yderligere assistance vedrørende sine penge.
Rake Casino - Spillerens indbetaling er ikke blevet krediteret.
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion
Sorte point: 189
Beløb: 250 $
Rake Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
8 måneder siden
Oversættelse
Jeg foretog en indbetaling på $250 USDC for 8 dage siden, og beløbet er ikke blevet krediteret kontoen. Livechatten er fuldstændig inaktiv og svarer aldrig. Det virker som en fuldstændig forladt side, men de accepterer stadig indbetalinger og reklamerer for deres kryptoside op til lanceringen af deres amerikanske konkurrenceside.
Indbetalingsadresse:
https://prnt.sc/ZoHaZpRMc4fj
ERC Explorer viser 250 overførsler:
https://etherscan.io/address/0xc209fdec41f8629598f0fb0e14890a4008598968#tokentxns
Jeg gik til live support dagen efter min indbetaling, og jeg har sendt 5 beskeder uden svar. Jeg prøvede at sende en e-mail til deres informationsmail, men fik denne fejl:
Levering til disse modtagere eller grupper mislykkedes:
Din besked kunne ikke leveres. Trods gentagne forsøg på at kontakte modtagerens e-mailsystem, svarede det ikke.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære svenskfisk,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Rake Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du tidligere foretaget vellykkede indbetalinger til eller udbetalinger fra casinoet?
- Har du været i stand til at kontakte casinoet om et hvilket som helst problem, for nylig eller tidligere?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Jeg har ikke foretaget nogen vellykkede ind- eller udbetalinger, dette var mit første forsøg på en indbetaling.
Jeg har ikke været i stand til at kontakte casinoet. Jeg har prøvet via direkte beskeder på sociale medier, livechat, beskedboks eller e-mail. Jeg kan ikke rigtig komme i tanke om nogen anden måde at forsøge at få fat i deres team på.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Mange tak, Swedishfish, for at give dig de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Pavel ( [email protected] ) som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej, svenskefisk!
Tak for din tålmodighed. Nu vil jeg tage mig af din klage, og jeg håber, at vi sammen kan løse problemet.
Jeg vil gerne invitere casinoet til at give dem en chance for at forklare deres side af situationen.
I tilfælde af en spillers brud på vilkår og betingelser, bedes du sende relevant dokumentation til min e-mail: [email protected] Den vil ikke blive delt med nogen, heller ikke spilleren. Tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Swedishfish, casinoet har desværre ikke givet yderligere svar. Derfor må jeg lukke denne klage som uafklaret. Du har mulighed for at indgive en klage til tilsynsmyndigheden via Anjouan Authority-mærket på casinosiden: https://verification.anjouangaming.org/validate?domain=rake.com&seal_id=07cf7614855d7361f726d4dd920e9fa947441f1b615abd618fb6942b847980cc380caecdd19a5b70a8cc22c6e95d3a67&stamp=77d3f4424c132cc1d66c8ad57af1398c
Lad mig venligst vide, om myndigheden svarer dig, eller om dine penge vil blive udbetalt til min e-mail: [email protected] .
Jeg beklager, at jeg ikke kunne være mere til hjælp.
Med venlig hilsen,
Pavel K.
Casino Guru
Automatisk oversættelse:
