RakeBit Casino - Spillerens indbetaling er forsinket og uafklaret.

Jeg foretog en indbetaling på 51 USDC, og valgte BASE-netværket.

Jeg modtog aldrig depositummet, så jeg kontaktede support, og de hævdede, at det blev sendt til et ERC-20-netværk. Jeg sagde, at jeg med sikkerhed ved, at jeg valgte BASE i deres kasse, og de bekræftede, at de ved dette (to gange).

De har fortalt mig, at deres udbyder arbejder på en "manuel" kredit, men det er et par dage siden, og de giver inkonsekvente og vage svar i support-e-mails. Det ville alligevel være umuligt at få pengene tilbage på blockchainen nu, og jeg tvivler på, at de rent faktisk har kontaktet nogen udbyder til at begynde med, og det er derfor, det har taget dage uden en løsning.

Jeg ved dog med sikkerhed, at jeg valgte det rigtige netværk i deres kasse, så jeg vil stadig have mit depositum refunderet.

Casinoet oplyser, at de ikke kan gøre det, før udbyderen manuelt krediterer indbetalingen.

Fast i en løkke.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Kunne du venligst sende mig kvitteringen for indbetalingen for den transaktion, der ikke er blevet krediteret din casinokonto?
• Send mig også venligst et skærmbillede af din indbetalingshistorik, der viser detaljerne om den manglende transaktion.
• Har du foretaget nogle succesfulde indbetalinger på dette casino før?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika