RakeBit Casino - Spillerens indbetaling konfiskeres af Rakebit.

Den 28. maj 2026 sendte jeg 151.406185 XRP til Rakebits indbetalingsadresse (tx hash: [redacted], CTID: [redacted]).

Transaktionen blev bekræftet succesfuldt on-chain med status SUCCESS på ledger 104.541.846. Rakebits egen supportagent (bekræftede i livechat), at pengene nåede deres wallet). Indbetalingen blev sendt uden en destinationstag, hvilket forhindrede automatisk kreditering. Da jeg anmodede om manuel inddrivelse, afviste Rakebit via to skriftlige e-mails (ticket J0QH0V) med påstanden om, at "driftsomkostningerne overstiger indbetalingsbeløbet", en påstand de ikke kunne dokumentere eller kvantificere. De har bekræftet modtagelsen af ​​mine penge skriftligt og nægter at returnere dem.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære rainmain11,

Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet.

For at kunne vurdere situationen korrekt, bedes du venligst præcisere følgende:

• Har jeg ret i at forstå, at du forsøgte at indbetale penge på din casinokonto?
• Da indbetalingen ikke kunne tilknyttes på grund af en manglende destinationstag – på trods af at casinoet bekræftede kvitteringen – foretrækker du så, at pengene krediteres din casinokonto, eller ønsker du i stedet en refusion?

Din afklaring vil hjælpe os med at beslutte de næste skridt, der er passende.

Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Jean

Kære rainmain11

Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.

Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Lucka, ( lucia.s@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.

Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.

Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.

Med venlig hilsen,

Jean

Hej rainmain11,

Mit navn er Lucia, og jeg vil hjælpe dig med din sag. Jeg håber, at vi sammen kan finde en vellykket løsning på dit problem.

Jeg vil gerne anmode om, at en repræsentant fra casinoet deltager i denne samtale.

Kære RakeBit Casino,

Kunne du muligvis give yderligere oplysninger om problemet og afklare situationen? Jeg ville også sætte pris på, hvis du gav os alle relevante beviser.

Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Lucia

Kære Casino Guru-teamet og rainmain11,

Tak fordi du gjorde os opmærksomme på denne sag.

Vi vil gerne bede om mere tid til at foretage en grundig gennemgang af sagen. Vores team undersøger i øjeblikket sagen i detaljer og koordinerer med de relevante interne afdelinger for at sikre, at alle oplysninger er omhyggeligt verificeret, før vi giver vores svar.

Vi ønsker oprigtigt at hjælpe spilleren og sikre, at situationen gennemgås retfærdigt og grundigt.

For at undgå at give ufuldstændige eller unøjagtige oplysninger, vil vi sætte stor pris på en kort udsættelse, mens vi afslutter vores undersøgelse.

Tak for din tålmodighed og forståelse. Vi er fortsat fuldt engagerede i at løse denne sag og vil give dig en opdatering, så snart vores gennemgang er færdig.

Med venlig hilsen,

RakeBit-teamet

Kære RakeBit Casino-team,

Tak for din opdatering. Alle involverede parter har syv (7) dage til at svare, med yderligere syv (7) dage til rådighed, hvis det er nødvendigt. Vi beder dig venligst om at informere os om eventuelle nye udviklinger fra din side.

Kære Lucia,

Vi vil gerne give en opdatering vedrørende denne sag.

Vi har kontaktet spilleren via e-mail og informeret dem om, at sagen er blevet løst. Indbetalingen på 151,406185 XRP er nu blevet krediteret spillerens kontosaldo.

Vi beklager oprigtigt eventuelle ulemper, som denne proces har forårsaget, og sætter pris på spillerens tålmodighed, mens vi undersøgte situationen.

Vi håber, at denne løsning er tilfredsstillende for spilleren, og at sagen nu kan betragtes som løst.

Med venlig hilsen,

Rakebit-holdet

Kære RakeBit Casino-repræsentant,

Mange tak for opdateringen. Jeg lader denne klage stå åben, indtil rainmain11 bekræfter, at hans udbetalinger er blevet udbetalt.

Kære Lucia, jeg kan bekræfte, at 151.406185 XRP er blevet krediteret min Rakebit-konto. Mange tak for din hjælp med at løse dette, de ville aldrig have gjort dette uden din indgriben. Jeg er tilfreds med resultatet, og klagen kan markeres som løst.

Kære rainmain11,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.

${anmeldelseUsTrustpilot}

Tak på forhånd for din tid.

Med venlig hilsen,

Lucia S.

Casino Guru