Spilleren fra Georgien oplever en kontobegrænsning hos Rakebit Casino, hvilket fører til, at hele hendes saldo tilbageholdes uden forudgående varsel. Rakebit påberåber sig en overtrædelse af bestemmelserne om bekæmpelse af svindel uden at fremlægge specifikke beviser eller mulighed for at klage, og hun søger indgriben for enten at få udbetalt hele saldoen eller få refunderet sine oprindelige indbetalinger.
RakeBit Casino - Spillerens konto er begrænset, og midler tilbageholdes.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 100 $
RakeBit Casino
Sikkerhedsindeks 8.1 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære unt0uchabl3,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om begrænsningen af din konto og konfiskationen af dine midler.
For bedre at forstå situationen, vil du venligst uddybe følgende:
- Hvad var den præcise saldo på din konto, da den blev begrænset, og hvor stor en del af dette beløb bestod af dine oprindelige indbetalinger?
- Har du optjent de omstridte gevinster gennem casinospil, sportsvæddemål eller begge dele, og har du brugt nogen bonusser?
- Havde du gennemført KYC-bekræftelsesprocessen, før din konto blev begrænset?
- Har du nogensinde med succes hævet penge fra Rakebit Casino?
Del også venligst al relevant kommunikation med casinoet vedrørende kontobegrænsningen, konfiskationen af din saldo og den påståede overtrædelse af deres bestemmelser om bekæmpelse af svindel, især kommunikationen relateret til Ticket 796PSA.
Mange tak på forhånd for dit samarbejde.
Karla M.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej unt0uchabl3
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Karla
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Karla
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
