Spilleren fra Japan blev udsat for kontoforbud uden nogen varsel eller forklaring. På trods af at han kontaktede kundesupport, blev han informeret om, at administratoren havde besluttet at blokere kontoen uden at angive specifikke årsager. Efter at have gennemgået situationen og indsamlet nødvendige oplysninger, blev klagen fundet uberettiget på grund af utilstrækkelig indsigt i kasinoets undersøgelsesprocesser. Som følge heraf blev klagen afvist, og spilleren blev opfordret til at søge hjælp med eventuelle fremtidige problemer.
RakeBit Casino - Spillerens konto er blevet forbudt.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 1.000 USD₮
RakeBit Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
De forbudte min konto uden nogen meddelelser og grunde. Selv jeg spurgte kundesupport, de fortæller mig bare, at administratoren besluttede at blokere min konto, og der er ingen specifikke grunde til, at supporten kan forklare.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære Kosei,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Kan du rådgive, hvilke spil du fokuserede på - slots, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Bestod du bekræftelsen, før du mistede adgangen til kontoen?
- Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej Kristina,
Tak for dit svar.
• Jeg vil besvare følgende spørgsmål nedenfor.
Spil kun sportsvæddemål.
• Bekræftet kontoen via e-mail og intet andet. En dag, da jeg prøvede at logge ind, blokerede eller slettede de bare min konto.
• Jeg har aldrig akkumuleret bonusser.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Kosei. Vær opmærksom på, at hvis du kun placerede væddemål på sportsvæddemål, og din konto er blevet blokeret, kan kasinoet have opdaget aktivitet, der førte til denne beslutning. Da vi ikke har nok indsigt i dette felt af online gambling, ville vi ikke være i stand til at fortolke kasinoets resultater af undersøgelsen og/eller deres forklaring korrekt og bedømme denne sag retfærdigt. Vi mener ikke, at din klage er uberettiget, vi kunne simpelthen ikke vurdere problemet ordentligt. Vi vil rigtig gerne hjælpe, men det er umuligt for os denne gang.
Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger er vi desværre tvunget til at afvise denne klage. Beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
