Spilleren fra Indonesien stod over for lukning af sin konto og afvisning af udbetaling fra Rakebit.com efter at have anmodet om sin første udbetaling på $55 USD. Casinoet hævdede en overtrædelse af deres anti-svindelpolitik uden at fremlægge klare beviser, på trods af at spilleren hævdede, at han havde fulgt alle regler. Spilleren gav detaljer om sit spil og anmodede om genåbning af kontoen, men undlod at svare yderligere på klageteamets anmodninger om kommunikation og dokumentation. Derfor blev klagen lukket på grund af manglende samarbejde med mulighed for genåbning, hvis spilleren genoptog kontakten.
RakeBit Casino - Spillerens konto er blokeret, og udbetalinger nægtes.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 55 $
RakeBit Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Casinonavn: Rakebit.com
Klagetype: Konto blokeret og udbetaling afvist
Beløb i tvist: $55 USD
Indbetalingsmetode: USDC (kryptovaluta)
Klageoplysninger:
Hej CasinoGuru-teamet,
Jeg vil gerne indgive en formel klage mod Rakebit.com vedrørende en urimelig lukning af min konto og afvisning af at behandle min første udbetaling.
Her er den fulde tidslinje for min sag:
- Jeg oprettede en ny konto på Rakebit.com for et par dage siden.
- Første indbetaling: $30 USDC
- Anden indbetaling: $10 USDC
- Samlet indbetaling: $40 USDC
- Efter at have spillet normalt, steg min saldo til $55 USD.
- Da jeg forsøgte at foretage min allerførste udbetaling på $55, blev min konto pludselig permanent blokeret.
Rakebit hævder, at jeg har overtrådt deres politik mod svindel (afsnit 17.1-17.2), men de nægter at fremlægge klare beviser eller forklaringer på præcis, hvilken regel jeg angiveligt har overtrådt.
Jeg har:
- Har aldrig brugt flere konti
- Har aldrig brugt tredjepartssoftware eller bots
- Har aldrig foretaget nogen tilbagebetalinger
- Har aldrig samarbejdet med nogen anden spiller
Alle mine indbetalinger blev foretaget med min egen USDC, og jeg kan fremvise fuld TxID (blockchain-bevis), hvis det kræves.
Min konto blev blokeret præcis i det øjeblik, jeg anmodede om min første udbetaling, og mine penge tilbageholdes nu uden nogen klar begrundelse.
Jeg anmoder respektfuldt CasinoGurus hjælp til at:
1. Undersøg denne sag retfærdigt
2. Hjælp med at mægle med casinoet
3. Hjælp med at inddrive min retmæssige saldo på 55 USD
Mange tak for din tid og støtte.
Med venlig hilsen,
[Egi]
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære Xp17,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Bestod du bekræftelsen, før du mistede adgangen til kontoen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
1. Jeg spillede spillet Legacy of Dead fra udbyderen Play'n GO og spillet Presto fra udbyderen Habanero.
2. Ja, jeg registrerede mig med min personlige Gmail-konto.
3. Jeg spillede med en bonus og tabte, og jeg havde ingen gevinster på det tidspunkt. Senere, da jeg spillede uden at gøre krav på nogen bonus, vandt jeg.
Jeg vil bare have min konto genåbnet. De skal erkende, at jeg ikke har gjort noget forkert. Min konto blev endda blokeret, efter jeg ikke havde spillet i flere dage, hvilket betyder, at den blev suspenderet, da jeg ikke lavede nogen aktivitet på deres side.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Er der nogen gode nyheder for mig?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære Xp17,
Tak for dit svar.
Vil du venligst videresende al kommunikation, du har haft med dette casino, til [email protected] Dette inkluderer e-mails, livechat-transskriptioner og eventuelle ledsagende skærmbilleder.
Giv mig venligst besked her i tråden, når mailen er sendt.
Ser frem til dit svar.
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Xp17
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Katarina
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Katarina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
