RakeBit Casino - Spillerens konto er blokeret, og udbetalinger nægtes.

Casinonavn: Rakebit.com

Klagetype: Konto blokeret og udbetaling afvist

Beløb i tvist: $55 USD

Indbetalingsmetode: USDC (kryptovaluta)

Klageoplysninger:

Hej CasinoGuru-teamet,

Jeg vil gerne indgive en formel klage mod Rakebit.com vedrørende en urimelig lukning af min konto og afvisning af at behandle min første udbetaling.

Her er den fulde tidslinje for min sag:

- Jeg oprettede en ny konto på Rakebit.com for et par dage siden.

- Første indbetaling: $30 USDC

- Anden indbetaling: $10 USDC

- Samlet indbetaling: $40 USDC

- Efter at have spillet normalt, steg min saldo til $55 USD.

- Da jeg forsøgte at foretage min allerførste udbetaling på $55, blev min konto pludselig permanent blokeret.

Rakebit hævder, at jeg har overtrådt deres politik mod svindel (afsnit 17.1-17.2), men de nægter at fremlægge klare beviser eller forklaringer på præcis, hvilken regel jeg angiveligt har overtrådt.

Jeg har:

- Har aldrig brugt flere konti

- Har aldrig brugt tredjepartssoftware eller bots

- Har aldrig foretaget nogen tilbagebetalinger

- Har aldrig samarbejdet med nogen anden spiller

Alle mine indbetalinger blev foretaget med min egen USDC, og jeg kan fremvise fuld TxID (blockchain-bevis), hvis det kræves.

Min konto blev blokeret præcis i det øjeblik, jeg anmodede om min første udbetaling, og mine penge tilbageholdes nu uden nogen klar begrundelse.

Jeg anmoder respektfuldt CasinoGurus hjælp til at:

1. Undersøg denne sag retfærdigt

2. Hjælp med at mægle med casinoet

3. Hjælp med at inddrive min retmæssige saldo på 55 USD

Mange tak for din tid og støtte.

Med venlig hilsen,

[Egi]

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Xp17,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
• Bestod du bekræftelsen, før du mistede adgangen til kontoen?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Katarina