Spilleren fra Moldova oplevede forsinkelser i behandlingen af en udbetaling på 76 USDT fra Ramenbet, som han havde anmodet om den 21. august. Selvom hans konto var fuldt verificeret, og tidligere udbetalinger var blevet behandlet hurtigt, angav supportteamet, at hans konto var under yderligere sikkerhedstjek uden at angive en tidslinje. Problemet blev løst, efter at spilleren markerede klagen som løst, hvilket viste tilfredshed med resultatet.
Ramenbet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af sikkerhedskontroller.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 76 $
Ramenbet Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseHej,
Jeg kontakter dig, fordi jeg har et problem med en udbetaling fra Ramenbet. Jeg anmodede om $76 USDT (TRC20) den 21. august (aften). Omsætning x3 af indbetalingen er blevet opfyldt. Supporten fortalte mig oprindeligt, at udbetalinger normalt behandles inden for 24 timer eller længere, hvis yderligere kontroller er nødvendige.
Pr. 22. august (aften) var pengene stadig ikke ankommet. Da jeg kontaktede support igen, nævnte de, at min konto er under yderligere sikkerhedstjek, men gav ikke yderligere oplysninger. Min konto er fuldt verificeret, og tidligere udbetalinger blev normalt behandlet inden for en time.
Selvom jeg forstår, at sikkerhedstjek nogle gange er nødvendige, angiver casinoet ikke nogen maksimal behandlingstid, hvilket gør situationen forvirrende og stressende. Hvis jeg ikke tager fejl, skal du have den, hvis du opererer under Curaçao-licens.
Jeg ville virkelig sætte pris på, hvis denne platform kunne hjælpe mig med at få min udbetaling behandlet eller give vejledning i, hvordan jeg løser dette problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er blevet tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter, at du anmodede om udbetalingen, bedes du give os besked, så vil vi gribe ind og forsøge at hjælpe dig.
Hvis der er nogen negative udviklinger vedrørende din udbetaling, som du ikke kan løse med casinoets support, bedes du give os besked, og vi vil forsøge at hjælpe dig.
Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Tomas
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.
Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.
Hold dig sikker.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej interference
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Tomas
Hej interference
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Tomas
Automatisk oversættelse:
