Reblz Casino - Spillerens konto er blevet lukket.

Jeg oprettede en konto på Reblz.com den 19. december, tog imod velkomstbonussen og spillede lidt. Jeg tabte nogle penge og vandt også nogle penge, som jeg hævede. Jeg tog senere en reload-bonus i februar. Den 5. marts, pludselig ud af ingenting, fik jeg en e-mail om, at min konto var lukket, indtil jeg sendte nogle dokumenter: ID, adressebevis, lønsedler for et år og kontoudtog for et år. Og alt skal bekræftes af en notar!

Jeg forstår, at jeg skal fremvise ID og adressebevis. Lønsedler og kontoudtog for et år virker som en strækning for en konto, der er fire dage gammel.

Selvom det virker bare vanvittigt, at alt skal notariseres. Skal jeg tage mine lønsedler og kontoudtog med til en advokat for at få dem notariseret? Hvad skal jeg fortælle dem? Med hvilket formål?! Norske kontorister tager også et højt gebyr for at notarisere.

Dette er helt tydeligvis bare en skræmmetaktik for at trætte mig og miste min velkomstbonus, og det er fuldstændig uretfærdigt.

Jeg kan endda fremvise et ID, jeg kan endda få ID'et notariseret om nødvendigt, sammen med adressebevis, men jeg synes resten er alt for uretfærdigt.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære skaller,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Vær opmærksom på, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at kunne se alle spillerne fysisk og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder kan gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af ​​de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let på.

• Kan du venligst oplyse, hvilke dokumenter du allerede har indsendt, og præcis hvornår du sidst sendte den?
• Har du fremlagt nogle af eller alle de dokumenter, som casinoet anmodede om?
• Har du allerede diskuteret verifikationskravene med casinoet? Hvilket svar har du modtaget? Hvis der er yderligere kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du dele den med mig på tomas@casino.guru

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas